Vender na U4N é seguro e tranquilo. Com o U4N SellerProtect, ajudamos os vendedores a reduzir riscos e focar no que mais importa — transações bem-sucedidas e sem complicações.
1. O que a U4N oferece para proteger os vendedores
Proteção
Conformidade com os Termos de Serviço
Para ter direito à cobertura do SellerProtect, os vendedores devem garantir que sua conta, seus anúncios e seu comportamento nas transações estejam totalmente em conformidade com os Termos de Serviço e a Política de Anúncios da U4N.
2. Situações não cobertas pelo SellerProtect
O SellerProtect não se aplica nos seguintes casos:
- o item ou serviço não corresponde à descrição do produto;
- nenhuma comprovação de entrega válida foi fornecida ou o pedido não foi entregue;
- atividade fraudulenta ou enganosa do vendedor (por exemplo, capturas de tela falsas, entrega falsificada).
Se for detectada fraude, a U4N se reserva o direito de suspender permanentemente a conta do vendedor, recuperar quaisquer fundos já pagos e tomar medidas legais quando necessário.
3. Requisitos de comprovação de entrega
Para ter direito à proteção, os vendedores devem enviar a comprovação de entrega diretamente pela página “Pedidos vendidos”. Envios por e-mail não são mais aceitos.
Envios aceitos:
- Formatos de arquivo: Imagens: jpg, jpeg, gif, png Vídeos: mp4, mov
- Tamanho máximo do arquivo: imagens 2MB. Vídeos 50MB
- Máximo de arquivos por pedido: 60
Exigência de vídeo:
Para pedidos acima de $300 USD: a comprovação em vídeo é obrigatória;
Determinados jogos/serviços: podem exigir vídeo independentemente do valor do pedido (consulte as diretrizes específicas de cada jogo).
4. Comprovação de entrega por tipo de produto
Para vendas de contas de jogos:
Envie capturas de tela que mostrem claramente as credenciais da conta fornecidas ao comprador, incluindo e-mail de login, senha e qualquer método de autenticação vinculado.
Para jogos com notificações por e-mail:
Envie capturas de tela dos alertas de atividade da conta (por exemplo, e-mails de alteração de IP de login ou de dispositivo) que ajudem a confirmar a transferência de titularidade.
Para itens ou moedas do jogo:
As capturas de tela ou vídeos devem mostrar claramente:
- o nome ou ID do personagem do comprador no jogo
- a quantidade do item antes e depois da entrega
- o processo real de entrega (troca, correio, leilão etc.)
Importante:
Se qualquer prova for falsificada, editada ou enganosa, a U4N se reserva o direito de rejeitá-la e suspender a conta do vendedor.
5. Taxa
Quando o valor da transação do vendedor for ≤ 1300 USD, será cobrada uma taxa de serviço de 0.1%; quando o valor ultrapassar 1300 USD, será cobrada uma taxa de serviço sobre o excedente.
6. Observações adicionais
A U4N monitora ativamente todas as transações na plataforma. Incentivamos os vendedores a nos ajudar a manter um marketplace seguro e justo.
Se você detectar qualquer forma de abuso — incluindo uso de exploits, negociações fora da plataforma ou comportamento suspeito — denuncie pelo botão “Denunciar” na página do pedido ou entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
Para mais detalhes sobre o SellerProtect, requisitos de entrega específicos de cada jogo ou como enviar arquivos, fale com nossa equipe de suporte 24/7. Estamos sempre aqui para ajudar.
