Última atualização: 1º de junho de 2025
Leia atentamente esta Política de Privacidade antes de usar a U4N.com (“a Plataforma” ou “U4N”).
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao acessar ou usar a U4N, você concorda com os termos descritos abaixo e nos autoriza a tratar seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e com as leis aplicáveis da Região Administrativa Especial de Hong Kong (RAEHK).
1. Informações que coletamos
Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:
- quando você se cadastra ou faz login em uma conta;
- quando você faz um pedido, realiza um pagamento ou entra em contato com o atendimento;
- quando você navega no site, participa de eventos, responde a pesquisas ou assina atualizações por e-mail;
- por meio de cookies, arquivos de log, endereços IP, tipos de navegador, registros de data e hora e ferramentas de análise;
- ao acessar a plataforma por um dispositivo móvel (por exemplo, modelo do dispositivo, sistema operacional, geolocalização, identificadores do app);
- de prestadores de serviços terceiros (por exemplo, gateways de pagamento, serviços de verificação), conforme permitido por lei;
- a partir de conteúdos que você envia voluntariamente, como avaliações, comentários ou feedback.
2. Tipos de informações que coletamos
Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, dados de contato, endereço de cobrança ou de entrega;
- Dados da conta: credenciais de login, dados de verificação e configurações de segurança da conta;
- Dados de transações: detalhes dos pedidos, histórico de pagamentos e registros de entrega;
- Dados de dispositivo e comportamento: endereço IP, informações do navegador, ID do dispositivo e atividade de navegação;
- Envios voluntários: mensagens, avaliações, formulários e comunicações com o suporte ao cliente.
3. Como usamos suas informações
Suas informações pessoais são usadas para:
- fornecer, processar e gerenciar os serviços que você solicita, incluindo o atendimento de pedidos;
- verificar sua identidade e proteger a segurança da conta;
- tratar disputas, reclamações ou solicitações de suporte;
- melhorar as funcionalidades, o conteúdo e a experiência geral do usuário na plataforma;
- enviar ofertas promocionais, novidades de produtos e mensagens de marketing (você pode cancelar a qualquer momento);
- cumprir as leis, regulamentos e exigências de fiscalização aplicáveis de Hong Kong.
Coletamos apenas os dados necessários para fins comerciais legítimos e sempre dentro dos limites permitidos por lei.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies, pixels e identificadores de dispositivo para:
- reconhecer usuários recorrentes e manter o status de login da sessão;
- armazenar preferências e aprimorar recomendações personalizadas;
- analisar o desempenho do site e as estatísticas de uso;
- aumentar a relevância da segmentação de anúncios;
- melhorar a eficiência e a segurança gerais da plataforma.
Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas alguns recursos do site poderão não funcionar corretamente.
5. Como compartilhamos, transferimos ou divulgamos informações
A U4N não vende, aluga nem troca suas informações pessoais com terceiros.
Só podemos compartilhar ou divulgar dados nos seguintes casos limitados:
- com prestadores de serviço confiáveis, como processadores de pagamento, parceiros de logística ou fornecedores de nuvem — exclusivamente para concluir pedidos e operar o sistema;
- com seu consentimento explícito;
- quando exigido por lei, solicitação governamental ou processo judicial;
- para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da U4N, de nossos usuários ou do público;
- durante eventos de reestruturação corporativa (por exemplo, fusões, aquisições ou transferências de ativos).
Todos os parceiros terceiros são contratualmente obrigados a manter sigilo rigoroso e a usar seus dados apenas para fins autorizados.
6. Armazenamento e segurança de dados
Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, gerenciados segundo padrões rigorosos do setor, e podem estar localizadas em data centers dentro ou fora de Hong Kong.
Usamos criptografia, firewalls e sistemas de controle de acesso para proteger suas informações contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as obrigações de serviço ou as exigências legais.
Recomendamos fortemente manter suas credenciais em sigilo e evitar reutilizar senhas em outras plataformas.
7. Proteção de menores
A U4N não coleta nem trata conscientemente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos (ou abaixo da maioridade em sua jurisdição).
Se tomarmos conhecimento de que coletamos essas informações, iremos excluí-las imediatamente.
Menores só devem usar nossos serviços sob a supervisão de um dos pais ou responsável legal.
8. Seus direitos
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis (incluindo a Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486 de Hong Kong), você tem o direito de:
- acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
- solicitar restrições ou se opor a determinadas atividades de tratamento;
- solicitar uma cópia ou a transferência (“portabilidade de dados”) dos seus dados pessoais;
- retirar a qualquer momento o consentimento para comunicações de marketing;
- encerrar sua conta U4N e solicitar a exclusão das informações armazenadas.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail support@u4n.com .
Responderemos dentro de um prazo razoável, conforme exigido por lei.
9. Transferências internacionais de dados
Para prestar serviços globais com eficiência, seus dados podem ser transferidos para outras jurisdições ou tratados nelas (por exemplo, em servidores de nuvem internacionais).
Nesses casos, a U4N tomará todas as medidas necessárias para garantir o mesmo nível de proteção exigido pela legislação de privacidade de Hong Kong.
10. Atualizações da política
A U4N se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade quando necessário para refletir mudanças em requisitos legais, operacionais ou de serviço.
Quaisquer revisões significativas serão comunicadas por aviso no site ou por e-mail.
Ao continuar usando a Plataforma após as atualizações, você concorda com os termos revisados.
11. Fale conosco
Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato com:
Operado em conjunto por COOLPLAY TECHNOLOGY CO., LIMITED (UNIT 60 3/F YAU LEE CENTER NO.45 HOI YUEN ROAD KWUN TONG KL) e COOLYOUBEST LIMITED (69 Aberdeen Avenue, Cambridge, United Kingdom, CB2 8DL)
E-mail: support@u4n.com
