Vendre sur U4N, c’est sûr et sans souci. Avec U4N SellerProtect, nous aidons les vendeurs à réduire les risques et à se concentrer sur l’essentiel : des transactions réussies et fluides.
1. Ce que U4N propose pour protéger les vendeurs
Protection
Respect des Conditions d’utilisation
Pour bénéficier de SellerProtect, les vendeurs doivent veiller à ce que leur compte, leurs annonces et leur comportement transactionnel soient entièrement conformes aux Conditions d’utilisation et à la Politique de publication d’annonces de U4N.
2. Situations non couvertes par SellerProtect
SellerProtect ne s’applique pas dans les cas suivants :
- l’article ou le service ne correspond pas à la description du produit ;
- aucune preuve de livraison valable n’a été fournie ou la commande n’a pas été livrée ;
- activité frauduleuse ou trompeuse du vendeur (p. ex. fausses captures d’écran, livraison falsifiée).
En cas de fraude avérée, U4N se réserve le droit de suspendre définitivement le compte du vendeur, de récupérer les fonds déjà versés et d’engager des poursuites judiciaires si nécessaire.
3. Exigences relatives aux preuves de livraison
Pour bénéficier de la protection, les vendeurs doivent téléverser une preuve de livraison directement depuis la page « Commandes vendues ». Les envois par e-mail ne sont plus acceptés.
Téléversements acceptés :
- Formats de fichier : Images : jpg, jpeg, gif, png Vidéos : mp4, mov
- Taille maximale des fichiers : images 2MB. Vidéos 50MB
- Nombre maximal de fichiers par commande : 60
Exigence vidéo :
Pour les commandes de plus de $300 USD : une preuve vidéo est obligatoire ;
Certains jeux/services : une vidéo peut également être exigée quel que soit le montant de la commande (voir les consignes propres à chaque jeu).
4. Preuves de livraison selon le type de produit
Pour la vente de comptes de jeu :
Téléversez des captures d’écran montrant clairement les identifiants de compte fournis à l’acheteur, y compris l’e-mail de connexion, le mot de passe et toute méthode d’authentification associée.
Pour les jeux avec notifications par e-mail :
Téléversez des captures d’écran des alertes d’activité du compte (p. ex. e-mails de changement d’adresse IP de connexion ou d’appareil) permettant de confirmer le transfert de propriété.
Pour les objets ou la monnaie en jeu :
Les captures d’écran ou vidéos doivent montrer clairement :
- le nom ou l’identifiant du personnage de l’acheteur en jeu
- la quantité d’objets avant et après la livraison
- le processus de livraison réel (échange, courrier, enchère, etc.)
Important :
Si une preuve s’avère falsifiée, modifiée ou trompeuse, U4N se réserve le droit de la rejeter et de suspendre le compte du vendeur.
5. Frais
Lorsque le montant de la transaction du vendeur est ≤ 1300 USD, des frais de service de 0.1% sont appliqués ; lorsque le montant dépasse 1300 USD, des frais de service sont facturés sur la partie excédentaire.
6. Remarques complémentaires
U4N surveille activement toutes les transactions sur la plateforme. Les vendeurs sont invités à nous aider à maintenir une place de marché sûre et équitable.
Si vous détectez une forme d’abus — y compris l’utilisation d’exploits, des transactions hors plateforme ou un comportement suspect — signalez-le à l’aide du bouton « Signaler » sur la page de la commande ou contactez directement notre équipe d’assistance.
Pour en savoir plus sur SellerProtect, les exigences de livraison propres à chaque jeu ou la manière de téléverser des fichiers, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance disponible 24 h/24, 7 j/7. Nous sommes toujours là pour vous aider.
