Dernière mise à jour : 1er juin 2025
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser U4N.com (« la Plateforme » ou « U4N »).
Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.
En accédant à U4N ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous et nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables de la Région administrative spéciale de Hong Kong (RASHK).
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- lorsque vous créez un compte ou vous y connectez ;
- lorsque vous passez une commande, effectuez un paiement ou contactez le service client ;
- lorsque vous naviguez sur notre site, participez à des événements, répondez à des enquêtes ou vous abonnez aux actualités par e-mail ;
- par le biais de cookies, de fichiers journaux, d’adresses IP, de types de navigateur, d’horodatages et d’outils d’analyse ;
- lorsque vous accédez à la plateforme depuis un appareil mobile (p. ex. modèle d’appareil, système d’exploitation, géolocalisation, identifiants d’application) ;
- auprès de prestataires tiers (p. ex. passerelles de paiement, services de vérification), dans la mesure permise par la loi ;
- à partir des contenus que vous soumettez volontairement, tels que des avis, commentaires ou retours.
2. Types d’informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Informations d’identité : nom, coordonnées, adresse de facturation ou de livraison ;
- Informations de compte : identifiants de connexion, données de vérification et paramètres de sécurité du compte ;
- Données de transaction : détails des commandes, historique des paiements et registres de livraison ;
- Données relatives à l’appareil et au comportement : adresse IP, informations sur le navigateur, identifiant de l’appareil et activité de navigation ;
- Informations fournies volontairement : messages, avis, formulaires et échanges avec le service client.
3. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- fournir, traiter et gérer les services que vous demandez, y compris l’exécution des commandes ;
- vérifier votre identité et protéger la sécurité de votre compte ;
- traiter les litiges, réclamations ou demandes d’assistance ;
- améliorer les fonctionnalités, le contenu et l’expérience utilisateur globale de la plateforme ;
- envoyer des offres promotionnelles, des actualités produits et des messages marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment) ;
- respecter les lois, réglementations et exigences d’application de Hong Kong en vigueur.
Nous ne collectons que les données nécessaires à des fins commerciales légitimes, et toujours dans les limites autorisées par la loi.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, des pixels et des identifiants d’appareil pour :
- reconnaître les utilisateurs récurrents et maintenir la connexion de session ;
- mémoriser les préférences et améliorer les recommandations personnalisées ;
- analyser les performances et les statistiques d’utilisation du site ;
- améliorer la pertinence du ciblage publicitaire ;
- améliorer l’efficacité et la sécurité globales de la plateforme.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne pas fonctionner correctement.
5. Comment nous partageons, transférons ou divulguons les informations
U4N ne vend, ne loue ni n’échange vos informations personnelles avec des tiers.
Nous ne pouvons partager ou divulguer des données que dans les cas limités suivants :
- avec des prestataires de confiance tels que des prestataires de paiement, des partenaires logistiques ou des fournisseurs de cloud — uniquement pour l’exécution des commandes et le fonctionnement du système ;
- avec votre consentement explicite ;
- lorsque la loi, une demande gouvernementale ou une procédure judiciaire l’exige ;
- pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de U4N, de nos utilisateurs ou du public ;
- lors d’opérations de restructuration d’entreprise (p. ex. fusions, acquisitions ou cessions d’actifs).
Tous les partenaires tiers sont contractuellement tenus de respecter une stricte confidentialité et de n’utiliser vos données qu’à des fins autorisées.
6. Stockage et sécurité des données
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés gérés selon des normes sectorielles strictes et peuvent être situées dans des centres de données à Hong Kong ou à l’étranger.
Nous utilisons le chiffrement, des pare-feu et des systèmes de contrôle d’accès pour protéger vos informations contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés.
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire pour remplir nos obligations de service ou nous conformer aux exigences légales.
Nous vous recommandons vivement de garder vos identifiants de compte confidentiels et d’éviter de réutiliser vos mots de passe sur d’autres plateformes.
7. Protection des mineurs
U4N ne collecte ni ne traite sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans (ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction).
Si nous apprenons que nous avons collecté de telles informations, nous les supprimerons rapidement.
Les mineurs ne doivent utiliser nos services que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur légal.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité (y compris l’Ordonnance sur les données personnelles (vie privée), Cap. 486 de Hong Kong), vous avez le droit de :
- accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer ;
- demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer ;
- demander une copie ou le transfert (« portabilité des données ») de vos données personnelles ;
- retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing ;
- fermer votre compte U4N et demander l’effacement des informations conservées.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse support@u4n.com .
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi.
9. Transferts transfrontaliers de données
Pour fournir efficacement des services à l’échelle mondiale, vos données peuvent être transférées vers d’autres juridictions ou y être traitées (par exemple sur des serveurs cloud internationaux).
Dans ce cas, U4N prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par la législation de Hong Kong en matière de vie privée.
10. Mises à jour de la politique
U4N se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité si nécessaire pour tenir compte de l’évolution des exigences juridiques, opérationnelles ou de service.
Toute modification importante sera annoncée par une notification sur le site ou par e-mail.
En continuant à utiliser la Plateforme après ces mises à jour, vous acceptez les conditions révisées.
11. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :
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E-mail : support@u4n.com
