Vender en U4N es seguro y sin preocupaciones. Con U4N SellerProtect ayudamos a los vendedores a reducir riesgos y centrarse en lo que más importa: transacciones exitosas y fluidas.
1. Lo que ofrece U4N para proteger a los vendedores
Protección
Cumplimiento de los Términos del servicio
Para poder acogerse a SellerProtect, los vendedores deben asegurarse de que su cuenta, sus anuncios y su comportamiento en las transacciones cumplan plenamente los Términos del servicio y la Política de anuncios de U4N.
2. Situaciones no cubiertas por SellerProtect
SellerProtect no se aplica en los siguientes casos:
- el artículo o servicio no coincide con la descripción del producto;
- no se ha aportado una prueba de entrega válida o el pedido no se ha entregado;
- actividad fraudulenta o engañosa del vendedor (p. ej., capturas de pantalla falsas, entrega falsificada).
Si se detecta fraude, U4N se reserva el derecho de suspender de forma permanente la cuenta del vendedor, recuperar los fondos ya pagados y emprender acciones legales cuando sea necesario.
3. Requisitos de las pruebas de entrega
Para poder acogerse a la protección, los vendedores deben subir la prueba de entrega directamente desde la página «Pedidos vendidos». Ya no se aceptan envíos por correo electrónico.
Archivos admitidos:
- Formatos de archivo: Imágenes: jpg, jpeg, gif, png Vídeos: mp4, mov
- Tamaño máximo de archivo: imágenes 2MB. Vídeos 50MB
- Número máximo de archivos por pedido: 60
Requisito de vídeo:
Para pedidos superiores a $300 USD: la prueba en vídeo es obligatoria;
Determinados juegos/servicios: también pueden exigir vídeo independientemente del importe del pedido (consulta las normas específicas de cada juego).
4. Pruebas de entrega según el tipo de producto
Para la venta de cuentas de juego:
Sube capturas de pantalla que muestren claramente las credenciales de la cuenta entregadas al comprador, incluidos el correo de inicio de sesión, la contraseña y cualquier método de autenticación vinculado.
Para juegos con notificaciones por correo electrónico:
Sube capturas de pantalla de las alertas de actividad de la cuenta (p. ej., correos de cambio de IP de inicio de sesión o de dispositivo) que ayuden a confirmar la transferencia de titularidad.
Para objetos o moneda del juego:
Las capturas de pantalla o vídeos deben mostrar claramente:
- el nombre o ID del personaje del comprador en el juego
- la cantidad de objetos antes y después de la entrega
- el proceso de entrega real (intercambio, correo, subasta, etc.)
Importante:
Si se detecta que alguna prueba ha sido falsificada, editada o es engañosa, U4N se reserva el derecho de rechazarla y suspender la cuenta del vendedor.
5. Tarifa
Cuando el importe de la transacción del vendedor sea ≤ 1300 USD, se cobrará una tarifa de servicio del 0.1%; cuando el importe supere los 1300 USD, se cobrará una tarifa de servicio sobre el excedente.
6. Notas adicionales
U4N supervisa activamente todas las transacciones de la plataforma. Animamos a los vendedores a ayudarnos a mantener un mercado seguro y justo.
Si detectas cualquier forma de abuso —incluido el uso de exploits, operaciones fuera de la plataforma o comportamientos sospechosos—, denúncialo con el botón «Denunciar» de la página del pedido o contacta directamente con nuestro equipo de soporte.
Para obtener más información sobre SellerProtect, los requisitos de entrega de cada juego o cómo subir archivos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte 24/7. Siempre estamos aquí para ayudarte.
