Última actualización: 1 de junio de 2025
Lee detenidamente esta Política de privacidad antes de utilizar U4N.com («la Plataforma» o «U4N»).
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tu información personal.
Al acceder a U4N o utilizarla, aceptas los términos que se describen a continuación y nos autorizas a tratar tus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad y las leyes aplicables de la Región Administrativa Especial de Hong Kong (RAEHK).
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal en las siguientes circunstancias:
- cuando te registras o inicias sesión en una cuenta;
- cuando realizas un pedido, efectúas un pago o contactas con atención al cliente;
- cuando navegas por nuestro sitio web, participas en eventos, completas encuestas o te suscribes a novedades por correo electrónico;
- mediante cookies, archivos de registro, direcciones IP, tipos de navegador, marcas de tiempo y herramientas de análisis;
- al acceder a la plataforma desde un dispositivo móvil (p. ej., modelo del dispositivo, sistema operativo, geolocalización, identificadores de la aplicación);
- de proveedores de servicios externos (p. ej., pasarelas de pago, servicios de verificación), según lo permita la ley;
- a partir del contenido que envías voluntariamente, como reseñas, comentarios u opiniones.
2. Tipos de información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Información de identidad: nombre, datos de contacto, dirección de facturación o de envío;
- Datos de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, datos de verificación y ajustes de seguridad de la cuenta;
- Datos de transacciones: detalles de los pedidos, historial de pagos y registros de entrega;
- Datos del dispositivo y de comportamiento: dirección IP, información del navegador, ID del dispositivo y actividad de navegación;
- Envíos voluntarios: mensajes, reseñas, formularios y comunicaciones con atención al cliente.
3. Cómo utilizamos tu información
Tu información personal se utiliza para:
- prestar, tramitar y gestionar los servicios que solicitas, incluida la gestión de pedidos;
- verificar tu identidad y proteger la seguridad de tu cuenta;
- gestionar disputas, quejas o solicitudes de atención al cliente;
- mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia general del usuario en la plataforma;
- enviar ofertas promocionales, novedades de productos y mensajes de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento);
- cumplir las leyes, normativas y requisitos de aplicación vigentes en Hong Kong.
Solo recopilamos los datos necesarios para fines comerciales legítimos y siempre dentro del ámbito permitido por la ley.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles e identificadores de dispositivo para:
- reconocer a los usuarios que regresan y mantener el estado de inicio de sesión;
- guardar preferencias y mejorar las recomendaciones personalizadas;
- analizar el rendimiento del sitio y las estadísticas de uso;
- mejorar la relevancia de la segmentación publicitaria;
- mejorar la eficiencia y la seguridad generales de la plataforma.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.
5. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos la información
U4N no vende, alquila ni intercambia tu información personal con terceros.
Solo podemos compartir o divulgar datos en los siguientes casos limitados:
- con proveedores de servicios de confianza, como procesadores de pago, socios logísticos o proveedores de servicios en la nube, únicamente para completar pedidos y operar el sistema;
- con tu consentimiento explícito;
- cuando lo exija la ley, una solicitud gubernamental o un procedimiento judicial;
- para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de U4N, de nuestros usuarios o del público;
- durante procesos de reestructuración empresarial (p. ej., fusiones, adquisiciones o transferencias de activos).
Todos los socios externos están obligados contractualmente a mantener una estricta confidencialidad y a utilizar tus datos solo con fines autorizados.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tu información personal se almacena en servidores seguros gestionados conforme a estrictas normas del sector y puede ubicarse en centros de datos dentro o fuera de Hong Kong.
Utilizamos cifrado, cortafuegos y sistemas de control de acceso para proteger tu información frente a accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizados.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones del servicio o los requisitos legales.
Te recomendamos encarecidamente mantener la confidencialidad de tus credenciales y evitar reutilizar contraseñas en otras plataformas.
7. Protección de menores
U4N no recopila ni trata conscientemente datos personales de personas menores de 18 años (o de la mayoría de edad en su jurisdicción).
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato.
Los menores solo deben utilizar nuestros servicios bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal.
8. Tus derechos
De conformidad con las leyes de privacidad aplicables (incluida la Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486 de Hong Kong), tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales, rectificarlos o eliminarlos;
- solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento u oponerte a ellas;
- solicitar una copia o la transferencia («portabilidad de los datos») de tus datos personales;
- retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing;
- cerrar tu cuenta de U4N y solicitar la supresión de la información almacenada.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@u4n.com .
Responderemos en un plazo razonable, según lo exija la ley.
9. Transferencias internacionales de datos
Para prestar servicios globales de forma eficiente, tus datos pueden transferirse a otras jurisdicciones o tratarse en ellas (por ejemplo, en servidores en la nube internacionales).
En tales casos, U4N adoptará todas las medidas necesarias para garantizar el mismo nivel de protección exigido por la legislación de privacidad de Hong Kong.
10. Actualizaciones de la política
U4N se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos legales, operativos o del servicio.
Cualquier modificación importante se anunciará mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico.
Al seguir utilizando la Plataforma tras las actualizaciones, aceptas los términos revisados.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de privacidad o tus datos personales, ponte en contacto con:
Operado conjuntamente por COOLPLAY TECHNOLOGY CO., LIMITED (UNIT 60 3/F YAU LEE CENTER NO.45 HOI YUEN ROAD KWUN TONG KL) y COOLYOUBEST LIMITED (69 Aberdeen Avenue, Cambridge, United Kingdom, CB2 8DL)
Correo electrónico: support@u4n.com
