U4N.com은 안전하고 공정하며 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 구매자 보호 정책은 플랫폼을 통한 적격 거래를 보호하고 구매자가 설명된 대로 상품과 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다.
1. 보호 범위
U4N 구매자 보호는 다음의 경우에 적용됩니다:
- 주문 미수령: 구매자가 예상 전달 기간 내에 상품을 받지 못한 경우.
- 설명과 다른 상품: 전달된 상품이 상품 페이지의 설명과 현저히 다른 경우.
위 경우 중 하나에 해당하면 구매자는 분쟁을 제기할 수 있습니다. U4N이 구매자와 판매자 사이를 중재하고 사안에 따라 환불 또는 교체를 진행합니다.
2. 보호 제외 대상
U4N 구매자 보호는 다음의 경우에는 적용되지 않습니다:
- 구매자가 수령을 확인하고 대금을 지급한 경우.
- 구매자가 개인적인 사유로 구매를 후회하는 경우.
- U4N 플랫폼 외부에서 이루어진 거래(외부 거래)인 경우.
- 거래 완료 후 게임 개발사 또는 퍼블리셔가 변경한 경우.
3. 허위 청구
허위 청구는 엄격히 금지됩니다. U4N은 다음 권리를 보유합니다:
- 남용 시 구매자 보호 거부;
- 허위 청구에 관련된 계정 정지 또는 해지;
- 필요 시 법적 조치.
저희는 공정한 거래 플랫폼을 유지하기 위해 노력하며, 분쟁 시스템을 악용하는 경우 제재를 받게 됩니다.
4. 수령 확인
구매자는 아이템이 정확하고 정상적으로 작동하며 설명과 일치하는지 확인한 후에만 수령을 확인해야 합니다. 주문을 확인하면 판매자에게 대금을 지급하는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 확인 후에는 거래가 완료된 것으로 처리되며 더 이상 환불되지 않습니다.
5. 묵시적 승인
전달 후 72시간 이내에 청구, 문제 제기 또는 불만이 접수되지 않으면 구매자가 주문을 승인한 것으로 간주됩니다. 이미 판매자에게 대금이 지급된 경우 환불되지 않습니다.
6. 판매 계약 관련 면책
U4N에서의 모든 구매는 구매자와 판매자 간의 계약으로 간주됩니다. U4N은 플랫폼 제공자로서 분쟁 해결을 지원할 수 있으나, 판매 계약 자체에 대한 법적 책임은 지지 않습니다.
7. 분쟁 응답 기한
분쟁 발생 시 구매자는 48시간 이내에 필요한 모든 증거와 정보를 제출해야 합니다. 기한 내에 응답하지 않으면 분쟁이 종료되고 해결된 것으로 간주됩니다.
8. 결제 분쟁 및 지불 거절(차지백)
U4N 구매자 보호는 은행이나 결제 대행사를 통해 제기된 결제 분쟁 또는 지불 거절(차지백)에는 적용되지 않습니다. 이러한 조치가 이루어지면 U4N은 조사를 중단하고 환불 요청을 더 이상 처리하지 않습니다.
9. 품질 보증 면책
U4N 구매자 보호는 상품 품질 보증이 아닙니다. 판매자가 플랫폼을 통해 전달 의무를 이행하도록 보장할 뿐이며, 전달 후 상품의 장기적인 성능, 기능 또는 사용을 보장하지 않습니다.
구매자 보호를 온전히 받으려면 모든 거래를 U4N을 통해 진행하시길 강력히 권장합니다. 문제가 발생하면 24시간 고객지원팀이 언제든지 도와드립니다.
