取引ガイドライン

出品が却下されたのはなぜですか？

公正で信頼できるマーケットを維持するため、正確で真実の商品情報を掲載してください。次の場合、出品は却下されます：

掲載価格と実際の取引価格に大きな差がある場合。
出品を広告目的や外部プラットフォームへの誘導に利用している場合。
商品と一致しない画像、または「非売品」「買取希望」「手付金制」のアイテムのみを掲載している出品。
出品者のメモに、展示目的のみで販売しないと記載されている場合。
ポリシーに違反するセット出品 — アイテムをセットで販売する場合は、個々のアイテムの市場価格を基準に価格を設定し、セット内容を備考欄に明記してください。

注文後にキャンセルされたのはなぜですか？

商品をカートに追加したら、24時間以内に支払いを完了する必要があります。他のユーザーが先に支払った場合、ご注文はキャンセルされます。

注意：仮想通貨の注文は時間的制約があるため、支払い期限は2分間に制限されています。

受け取った商品が説明と異なる場合は？

発送前に商品の鮮明な動画を撮影し、受け取り時にも注文確認前に全体の動画を撮影することを強くお勧めします。

紛争が発生した場合、カスタマーサービスは動画による証拠のみを考慮します（画像は認められません）。

複数の商品を含む注文の場合、問題のある商品のみが返品・返金の対象となります。

出品者が返金を拒否した場合はどうすればよいですか？

まずは購入者と出品者が直接やり取りして問題の解決を試みることをお勧めします。

合意に至らない場合は、カスタマーサービスの介入を申請できます。出品者が所定の期間内に応答しない場合、プラットフォームが介入し、必要に応じて購入者に代わって返金を処理します。

購入者が支払ったのに代金が入金されないのはなぜですか？

代金は、購入者が商品の受け取りを確認した後にのみ、出品者のU4Nアカウントに支払われます。

アカウント残高の確認方法：「マイアカウント」→「残高」に移動してください。

出金が遅れているのはなぜですか？

アカウントの安全を確保するため、高額の出金は手動審査の対象となる場合があります。そのため、少し時間がかかることがあります。

しばらくお待ちください — 承認されると、指定の口座に直接入金されます。

購入者が受け取り確認をしない場合は？

固定価格の仮想アイテムの場合、発送済みとしてマークされてから48時間後に、プラットフォームが自動的に受け取りを確認します。
仮想通貨の注文は、発送から24時間後に自動確認されます。

「受け取り延長」申請とは何ですか？

特別な事情により購入者が10日以内にアイテムを受け取れない場合、出品者の発送から5日後に受け取り延長を申請できます。

注文がロックされたのはなぜですか？

紛争が発生してカスタマーサポートの介入が申請されると、調査中に自動確認されないよう、システムが注文を一時的にロックします。

U4Nの安全取引システムとは何ですか？

U4Nは完全に保護された取引環境を提供しています。購入者が受け取りを確認した後にのみ出品者へ代金が支払われるため、双方にとって安全で透明な取引が実現します。

WeChatなどの個人的なチャネルで取引しても安全ですか？

いいえ — 安全ではありません。WeChat、Alipay、その他の第三者ツールでの取引を求められた場合は、十分に注意してください。

U4Nプラットフォーム外で行われた取引は保護の対象外であり、その場合プラットフォームは紛争解決を支援できません。

不適切または不快な行為に遭遇した場合は？

U4Nは、前向きで互いを尊重するコミュニティの維持に努めています。不快、侮辱的、または不適切な行為は固く禁止されています。

このような行為に遭遇した場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。悪質さに応じて、該当アカウントは停止または永久利用停止となる場合があります。

問い合わせ応答率とは何ですか？

問い合わせ応答率とは、過去90日間に取引関連の新規メッセージに対し、ユーザーが24時間以内に返信した割合を指します。
新規の取引問い合わせとしてカウントされるものは？
「会話」とは、2人のユーザー間で交わされる一連のメッセージのうち、各メッセージの間隔が24時間以内のものを指します。
新規問い合わせは次の場合にカウントされます：ユーザーAがユーザーBに初めてメッセージを送信した場合。または、最後のやり取りから24時間以上経過した後にユーザーAが新しいメッセージを送信した場合 — これはユーザーBへの新規問い合わせとしてカウントされます。取引問い合わせには、特に次のページから送信されたメッセージが含まれます：注文詳細、ユーザープロフィール → 出品中のアイテム、オークション詳細、固定価格アイテムのページ。
返信はどのように測定されますか？
ユーザーBがユーザーAからの新規問い合わせに対し、最初のメッセージから24時間以内に返信した場合、期限内の返信としてカウントされます。
注意：受信者の返信時間のみが考慮され、送信者の追加メッセージは送信者自身の応答率に影響しません。

仮想商品取引の一般ガイドライン

U4Nは情報共有プラットフォームです。すべての商品出品および購入リクエストはユーザーによって投稿されます。出品内容の正確性、適法性、真正性については、ユーザーが単独で責任を負います。
アイテムを出品する前に、出品者は次の点を確認しなければなりません：アイテムが実在すること。アイテムが合法的に、かつ該当するゲームの開発元およびパブリッシャーの規則に従って取得されたものであること。
取引の安全については、購入者と出品者が単独で責任を負います。
個人間取引やプラットフォーム外での取引は行わないでください。U4Nは、プラットフォーム外で行われた取引、またはプラットフォーム上の注文・チャット記録がない取引の紛争には対応しません。
現地の法律に従い、未成年者は仮想アイテムを取引できません。
デジタル商品の性質上、U4Nは「7日間理由を問わない返品」ポリシーによる返品や保証サービスに対応していません。
ご自身の権利を守るため、取引の全過程を動画で記録してください。問題が発生した場合は、48時間以内にカスタマーサポートに連絡し、動画と購入記録を提出してください — これらがアフターサポートで認められる唯一の証拠です。有効な動画証拠がない紛争や期限後に申し立てられた紛争は、プラットフォームで解決できない場合があります。
出品者が違法なアイテム、不正に取得したアイテム、または回収されたアイテムを出品した場合、U4Nは次の権利を留保します：購入者への返金額を出品者のアカウントから差し引くこと。出品者のU4Nアカウントを停止または永久に利用停止にすること。出品者が自発的に購入者へ補償した場合、状況に応じてペナルティが軽減されることがあります。

ゲーム内アイテムおよび仮想通貨取引のガイドライン

価格の透明性：出品者が設定するすべてのアイテム価格は市場の論理に沿い、現地の法律を遵守する必要があります。価格は明確に表示しなければなりません。比較価格を示す場合は、その出典と有効性を明記してください。U4Nは、価格操作、不均衡な交換レート、プラットフォーム外への誘導、信用を水増しするための低価格出品の大量投稿を固く禁止しています。違反したアカウントは出品が削除され、アカウントが停止される場合があります。
正確な価格の表示：掲載価格は実際の販売価格を反映していなければなりません。掲載価格が商品説明や販売単位と矛盾する場合、U4Nはその出品を削除します。重大な違反の場合、3～7日間のアカウント停止およびすべての出品の削除となることがあります。
不当な安値の禁止：市場平均を大幅に下回る出品は禁止されています。繰り返し違反した場合、アカウントが停止されることがあります。
重複出品の禁止：同一の出品者が、同じ価格・同じ属性の同一アイテムを複数出品することはできません。出品者は1つのアカウントでのみ出品できます。複数のユーザー名による重複出品は削除されます。違反を繰り返した場合、3～7日間の利用停止となることがあります。
ランキング操作の禁止：出品者は、商品の露出を不当に高めるためにU4Nの出品ランキングシステムを悪用してはなりません。違反した場合、出品が削除され、3～7日間アカウントが利用停止となります。悪質な場合は永久停止となることがあります。
虚偽取引の禁止：出品者は虚偽の取引を行ったり、それによって利益を得たりしてはなりません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：自身の購入者アカウントからの購入。他者と共謀して販売数や評価を水増しすること。納品の偽装や未納品取引。このような行為が判明したアカウントは永久利用停止となり、すべての出品が削除されます。
不快・誤解を招く内容の禁止：商品の出品には、名誉毀損、侮辱、暴力、わいせつ、脅迫的な表現を含めてはなりません。さらに、タイトルや説明に次の内容を含めることを禁止します：個人の連絡先、ユーザーID、チャット履歴や紛争履歴、第三者プラットフォームへの言及。違反者はすべての出品が削除され、アカウントが永久利用停止となります。
注文の履行：出品者は支払い後に購入者へ連絡し、説明どおり合意した数量の仮想商品を納品しなければなりません。超過して納品した場合、返却の交渉は出品者の責任となります。注文を履行しない場合、3～7日間の利用停止となることがあります。
納品前の危険負担：納品前の商品については出品者が責任を負います。納品後は、U4Nが双方から提出された証拠に基づいて紛争を判断します。アイテムの真正性や主張について、購入者と出品者に公式記録や第三者による確認の提出を求める場合があります。
一部返金ポリシー：納品された商品の数量が不足している場合や、合意した期間を満たさない場合は、実際の納品内容に基づいて一部返金を行います。重大なケース（複数回の違反や両方の問題がある場合など）は、全額返金およびアカウント停止となります。
出品ミスは出品者の責任：出品内容の誤り（価格や数量など）によって損失が生じた場合、出品者が単独で責任を負います。出品者は正確な在庫数を維持し、在庫切れのアイテムを速やかに補充することが求められます。
正確な商品属性：商品説明は実際のアイテムの属性と一致し、取引中も一貫している必要があります。誤解を招く表現や誇張された記載は不正な出品とみなされ、削除およびアカウント停止の対象となります。
アカウントの安全は購入者の責任：購入者はログイン情報を保護しなければなりません。不適切な管理、誤ったキャラクター名、ゲーム内での情報漏えいによる損失や問題は、購入者の責任となります。
プラットフォーム外取引の禁止：すべての取引はU4N上で行う必要があります。プラットフォーム外の取引から生じた紛争には、プラットフォームは対応しません。
所有権に関する紛争：仮想商品の性質上、U4Nはアイテムの所有権を確認できません。紛争は適用される中国法に基づき当事者間で解決する必要があります。U4Nはこのような紛争から生じるいかなる結果についても責任を負いません。
注文の確認とキャンセル：購入者が支払いを完了した時点で、U4Nの取引手続きに同意したものとみなされます。出品者が発送し、購入者が受け取りを確認した後は、注文をキャンセルできません。
購入者による不正行為：購入者が欺瞞的な手段（類似したユーザー名の使用、ゲームのバグの悪用など）を用いた場合、U4Nは注文をキャンセルし、アカウントを永久に利用停止にする権利を留保します。
悪質な購入行為：不正な手段で大量購入や注文操作を行った購入者は、注文がキャンセルされ、アカウントが永久利用停止となります。
開発元によるアイテムの変更：ゲームの開発元またはパブリッシャーの措置によりアイテムの属性が変更・削除・制限された場合、U4Nは責任を負いません。
執行とペナルティ：ユーザーが本規則に違反したことが判明した場合、U4Nは次の措置を講じることがあります：出品の削除、取引権限の停止または制限、ユーザーアカウントの凍結または利用停止。ユーザーの違反によりU4Nが損害を被った場合、U4Nは法的措置を講じる権利を留保します。

仮想通貨の買い注文に関するガイドライン

真正な買い注文：購入者は、すべての購入リクエストが真実かつ有効であることを保証しなければなりません。虚偽または誤解を招く情報が判明した場合、U4Nは購入者の購入権限を取り消す権利を留保します。
合計金額と在庫管理：買い注文の合計金額は、単価と最大数量に基づいて計算されます。購入者は数量と価格の情報を正確に維持する責任を負い、登録ミスによる損失は購入者の負担となります。
支払いと凍結資金：買い注文を出すと、相当額が購入者のアカウントで凍結されます。取引が成立すると、代金は自動的に出品者に支払われます。買い注文がキャンセルされた場合、凍結された金額は自動的に解除されます。
買い注文の有効期限：買い注文が有効期限に達すると自動的にキャンセルされ、凍結された残高が解除されます。
取引の確定：U4Nプラットフォーム上で取引が完了した時点で、購入者はその取引を確定したものと認め、いかなる理由でも返品や返金を求めることはできません。
正しいサーバーの選択：出品者が注文を受け付けた後、購入者は指定されたサーバー上の正しいキャラクター名を提供しなければなりません。サーバーやキャラクター情報の誤りによる損失は購入者の責任となります。
出品情報の改ざん：購入者は、出品者の注文処理中にアイテム情報を悪意をもって変更することを禁止されています。違反した場合、購入者の権限が剥奪されます。
紛争解決と証拠の要件：過剰納品、不足納品、その他の相違がある場合、双方は法定期限内に取引の全体動画と購入証明を提出しなければなりません。期限後に申し立てられた紛争や、適切な動画証拠のない紛争は、プラットフォームで解決できない場合があります。
納品の確認：出品者がアイテムを発送済みとしてマークしたら、購入者は納品を確認しなければなりません。購入者が期限内に確認しない場合、システムが自動的に注文を完了します。購入者の未対応による自動確認で生じた損失は補償されません。購入者は悪意をもって確認を遅らせたり、発送後に不要な証拠を求めたりしてはなりません。
ゲームごとのルール：一部のゲームには独自の取引要件がある場合があります。買い注文を出す、または受け付ける際は、各ゲームのルールをご確認ください。
プラットフォーム外取引の禁止：購入者と出品者は、すべての取引をU4Nプラットフォーム内で完了しなければなりません。U4Nは、プラットフォーム外で行われた取引、または注文・チャット記録の証拠がない取引から生じた紛争には対応しません。
出品者の義務：注文の支払い後、出品者は速やかに購入者へ連絡し、合意した数量の仮想通貨を納品しなければなりません。納品されるアイテムは、注文に記載された購入者の使用目的および期間と一致している必要があります。

ゲームアカウント取引のガイドライン

U4Nで安全かつ効率的な取引環境を確保するため、ゲームアカウント取引に参加するすべての出品者に次のルールが適用されます：

本人確認の義務：出品者は本人確認を完了し、有効な身分証明書を提出しなければなりません。未成年者によるゲームアカウント取引は固く禁止されています。アカウントを出品する前に、電子契約を締結する必要があります。
正確なアカウント情報：出品者は、販売するアカウントの実際の状態を明確かつ正確に表示しなければなりません。誤解を招く出品や古い出品は、プラットフォームが予告なく削除することがあります。
禁止コンテンツ：国の法律に違反する内容（詐欺、わいせつ、ネット詐欺など）は禁止です。個人の連絡先の記載や、個人間取引・第三者プラットフォームへの誘導も禁止です。違反した場合、出品の却下、アカウントへのペナルティ、または露出の低下となります。
複数プラットフォームでの販売ポリシー：アカウントを複数のプラットフォームで販売する場合、価格は統一されていなければなりません。他で売却済み、または販売できなくなったアカウントは、出品者が直ちに出品を取り下げる必要があります。取り下げない場合、紛争やプラットフォームによるペナルティの原因となることがあります。
販売後の出品者の義務：購入者が支払いを完了した後、出品者は次の対応を支援しなければなりません：アカウントの確認。電話番号、ID、秘密の質問、復旧用メールアドレスの変更。出品者が24時間以内に協力を拒否した場合、または協力しなかった場合、購入者は全額返金を受ける権利があります。
移転および連携の制限：システムの制限や過去の問題（連携回数の上限に達しているなど）により、アカウントの再連携や確認ができない場合、購入者はペナルティなしで注文をキャンセルできます。
販売後の禁止行為：出品者がアカウントを取り戻したり、コンテンツを削除したり、何らかの形で購入者をだましたりした場合、U4Nは次の権利を留保します：出品者から代金を回収すること。出品者をプラットフォームから永久に利用停止にすること。出品者による今後のアカウント出品を禁止すること。
購入者の不正行為からの保護：購入者がアカウントを妨害しようとしたり、確認中に悪意のある行動をとったりした場合、出品者はU4Nに証拠を提出し、キャンセルを拒否できます。
出品者都合によるキャンセルのペナルティ：出品者が正当な理由なく一方的に注文をキャンセルした場合、5%のキャンセル料を支払わなければならず、これは購入者とプラットフォームで均等に分配されます。支払わない場合、アカウントが複数のプラットフォームでブラックリストに登録されることがあります。
所有権に関する責任：出品者は、アカウントの完全な使用権または所有権を有しており、法的・セキュリティ上の問題がないことを保証しなければなりません。アカウントに回収や不正の履歴がある場合、プラットフォームは取引をキャンセルし、出品者に法的責任を追及する権利を留保します。
サービス手数料：U4Nは、アカウント出品ページに表示されているとおり、最終取引金額からサービス手数料を徴収します。連携情報の変更と契約締結を支援した後、出品者は24時間以内に残額を受け取ります。
取引完了後の回収：出品者が販売後にアカウントを取り戻した場合、U4Nは購入者にアカウント復旧と法的措置に必要な資料を提供します。第三者がアカウントを取り戻した場合、出品者は復旧に協力しなければなりません。協力しない場合は故意の不正行為とみなされます。悪質な場合、出品者の情報が当局に提供されたり、法的手続きや消費者保護の手続きに使用されたりすることがあります。U4Nは専任の復旧チームを派遣して対応することもあります。