U4N.comは、安全で公正かつ信頼できる取引環境の提供に努めています。購入者保護ポリシーは、プラットフォームを通じて行われた対象取引を保護し、購入者が説明どおりの商品やサービスを受け取れるようにするためのものです。
1. 保護の対象範囲
U4N購入者保護は次の場合に適用されます：
- 注文未着：購入者が予定された納品期間内に商品を受け取っていない場合。
- 説明と異なる商品：納品された商品が、商品ページの説明と大きく異なる場合。
上記のいずれかに該当する場合、購入者は紛争を申し立てることができます。U4Nが購入者と出品者の間を仲裁し、状況に応じて返金または交換を行います。
2. 保護の対象外
U4N購入者保護は次の場合には適用されません：
- 購入者が受け取りを確認し、代金の支払いを承認した場合。
- 購入者が個人的な理由で購入を後悔した場合。
- 取引がU4Nプラットフォーム外で行われた場合（外部取引）。
- 取引完了後にゲームの開発元またはパブリッシャーが変更を行った場合。
3. 不正な申し立て
不正な申し立ては固く禁止されています。U4Nは次の権利を留保します：
- 濫用があった場合に購入者保護を拒否すること；
- 虚偽の申し立てに関与したアカウントの停止または解約；
- 必要に応じて法的措置を講じること。
当社は公正な取引プラットフォームの維持に努めており、紛争制度の濫用にはペナルティが科されます。
4. 受け取り確認
購入者は、アイテムが正確で正常に機能し、説明と一致していることを確認してから受け取り確認を行ってください。注文を確認すると、購入者は出品者への代金の支払いに同意したことになります。確認後、取引は完了したものとみなされ、以降の返金は行われません。
5. 黙示の承諾
納品後72時間以内に請求、問題、苦情の申し立てがない場合、注文は購入者が承諾したものとみなされます。すでに出品者に代金が支払われている場合、返金は行われません。
6. 売買契約に関する免責事項
U4Nでのすべての購入は、購入者と出品者の間の契約とみなされます。U4Nはプラットフォーム提供者として紛争解決を支援することがありますが、売買契約そのものについて法的責任を負いません。
7. 紛争時の回答期限
紛争が発生した場合、購入者は48時間以内に必要なすべての証拠と情報を提出しなければなりません。期限内に回答がない場合、紛争は終了し、解決済みとみなされます。
8. 支払いに関する紛争とチャージバック
U4N購入者保護は、銀行や決済代行業者を通じて開始された支払いに関する紛争やチャージバックには適用されません。このような措置が取られた場合、U4Nは調査を中止し、返金申請の処理を行いません。
9. 非保証に関する免責事項
U4N購入者保護は製品保証ではありません。出品者がプラットフォームを通じて納品義務を果たすことのみを保証するものであり、納品後の商品の長期的な性能、機能、使用を保証するものではありません。
購入者保護を十分に受けられるよう、すべての取引をU4N上で行うことを強くお勧めします。問題が発生した場合は、24時間365日対応のカスタマーサポートチームがいつでもお手伝いします。
