交易說明

為什麼我上架的商品審核不通過？

請上傳真實出售的商品信息，以下行為會被判定為審核不通過：

標價和成交均價相差過大
發布廣告（包括引流到平臺外）
發布圖片不符/僅展示不售/收購/定金類商品
在賣家交易說明中表示商品僅展示不售
違規搭售（若想搭售，請設置價格為單賣市場價，在備註里描述搭售規則。）

我拍下了商品，訂單為什麼還會被取消？

商品被拍下後需要在24小時內支付，未支付期間被其他人先付款，訂單會被取消。註：因虛擬遊戲通貨商品的特殊性，虛擬遊戲通貨交易訂單的付款時間為2分鐘。

收到貨之後，發現與商品描述不符怎麼辦?

建議發貨前，拍下照片或視頻；在收到、確認收貨前，拍攝完整視頻。後續如果出現糾紛，可作為證據提供視頻證據（不支持圖片)申請平臺客服處理。如果同一個訂單存在多個商品，目前僅支持有問題商品做退貨退款處理。

賣家拒絕退款怎麼辦？

建議買賣雙方先行協商溝通，無法協商達成一致可申請客服介入，客服根據實際情況催促賣家處理訂單。若賣家超時未對訂單做任何處理，平臺介入退款（賣家責任客服直接判斷操作)。

為什麼買家已經付款了，我還沒有收到錢？

買家收貨並點擊「確認收貨」後，款項才會發放到賣家賬戶。查看方式：「我的」－「餘額」。

提現為什麼一直沒到賬？

為了保障交易安全，大額提現會進行人工審核，可能會略有延遲，請耐心等待~金額最後會直接到賬，屆時請注意查收。

買家不確認收貨，怎麼辦?

虛擬商品一口價交易類型的自動確認收貨時間為進行發貨操作的48小時之後；虛擬商品通貨交易類型的自動確認收貨時間為進行發貨操作的24小時之後。

什麼是延遲收貨?

如遇特殊情況在10天內無法收到商品，賣家發貨5天後，買家可以申請延遲收貨。

訂單為什麼被鎖定了?

當交易中遇到問題糾紛，申請客服人員介入處理時，為避免出現到時限自動收貨的情況，客服人員會先鎖定訂單。

什麼是平臺擔保交易?

平臺全程擔保交易，確認收貨後，錢款才會打入對方賬戶。

通過微信或其他方式交易安全嗎

不安全，當你遇到要求通過微信、支付寶或其他外部工具交易時，請提高警惕，謹防被騙。私下進行的交易訂單，平臺無法幫助維權處理。

溝通中遇到不文明的言行怎麼辦?

我們是一個溫暖友好、積極向上的社區平臺，杜絕一切不文明的言行出現。必要時可以向客服小姐姐尋求幫助，視情節嚴重程度，不文明言行的賬號可能會被封停。

什麼是諮詢回復率？

「諮詢回復率」：目前是指「用戶的交易諮詢回復率」，指近90天內，用戶收到交易諮詢的新會話時，能夠在24h內回復的比例。
「收到交易諮詢的新會話」：會話是指兩個用戶間「連續的一組消息，每兩條消息的時間間隔<=24h」。當A用戶首次給B用戶發消息時，B收到一個新會話。當A用戶和B用戶的上條消息已經過去24小時後，A用戶再次給B用戶發消息，B收到一個新會話。「交易諮詢」是指從特定交易場景發起會話，只有A用戶從「訂單詳情頁」、「個人主頁-在賣的」、「拍賣詳情頁」、「一口價商品詳情頁」向B用戶發起新會話時，B用戶是否及時回復才會被記入諮詢回復率。< /li>
「24h內回復會話」：假設在N時間，A用戶給B用戶發送消息，此時判定B收到一個新會話，如果B用戶「在N時間後的24h內回復了A用戶」，就認為在24h內回復了會話。注意，在B用戶回復後，A用戶是否回復不會影響A用戶的諮詢回復率，這是因為A用戶是會話的發起方，而不是接收方。另外，如果在B用戶回復後，A用戶又在此後的24h內發送消息，由於兩個人沒有創建新會話，所以B用戶這時是否回復，不會影響B用戶的諮詢回復率。

虛擬商品通用交易規範

U4N平臺僅供信息發布之用，所展示的商品供求信息由買賣雙方自行提供，其真實性、準確性和合法性由信息發布人負責。
您在發布商品前須確認所要發布物品真實存在，並保證此物品為合法所得，且獲得此物品的方式不違反該網絡遊戲開發商及運營商的相關規定。
交易雙方需自行保障交易安全，請勿私下聯繫交易，未在U4N平臺通過訂單、聊天記錄保存證據的，U4N平臺不予處理。
國家法律規定，未成年人不能參與虛擬物品交易。
U4N平臺提供的數字化商品根據商品性質不支持七天無理由退貨及三包服務。
為了維護您的權益，當您交易時，請對交易全過程錄製完整視頻，如有問題請在48小時內聯繫客服，我們在法律規定時限和規則內，憑藉您提供的【交易視頻】及購買憑證作為售後唯一憑證。超時或無視頻證據，客服可能無法為您判定責任方。
如您出售的商品來源不合法或被惡意找回，U4N平臺經核查有權從您的賬戶扣回買家所支付的款項，並有權封停您的U4N平臺賬號。如賣家在用戶投訴後願意賠償買家損失，我們將視違規的情節和程度酌情處理。

遊戲道具、遊戲通貨交易規範

賣家在U4N平臺上發布商品時填寫的所有價格，在遵循市場規律自主定價的前提下，均應嚴格遵守法律規定要求，明碼標價，如有被比較價格須準確說明其含義及真實的依據出處，不得實施價格欺詐。U4N平臺堅決杜絕收賣比例不平衡、線下引流及惡意發布小金額訂單頻刷賣家信譽者，一經發現將下架全部商品並對賬戶進行封禁處理。
賣家發布的商品定價需為實際出售價，如出現商品定價與商品描述中的價格與出售單位不符，或商品描述中存在描述實際起售價格與實際定價存在差異的情形，U4N平臺將對賣家的相應掛單進行下架處理，情節嚴重者將撤銷其所有商品掛單並封禁相應賬戶3-7天。
賣家不得發布遠低於市場均價比例的商品，如經審核發現，U4N平臺有權對您的商品進行下架操作。如您多次發布遠低於市場均價比例的商品，U4N平臺有權封禁您的平臺賬號。
同一賣家在同一遊戲類目下不得重複發布相同屬性與定價的商品，賣家僅允許使用單個用戶名發布商品，不得使用多個用戶名重複發布，如經審核發現，違規商品將進行批量下架，視情節嚴重程度將對發布賬戶處以封禁3-7天。
賣家發布商品時不得濫用U4N平臺排序屬性，不得使用任何不正當方式使自身商品排名靠前，違者將下架所有商品並封禁賬號3-7天，情節嚴重者將對發布賬號處以永久封禁。
賣家不得使用任何虛假交易的方式來從中獲利，包括但不限於自己註冊買家賬戶進行購買、操縱其他賬號購買自己發布的商品、通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量和信用、通過虛假髮貨或不發貨來進行虛假交易。U4N平臺一旦發現賣家存在上述行為，將對賣家所有商品進行批量下架並對賬戶處以永久封禁。
賣家發布商品信息中不得包含誹謗、謾罵、色情、暴力威脅等攻擊性言語以及其它非商品信息內容（包含但不僅限於如下情況：在商品標題或描述中私自公布聯繫方式、他人ID、聊天記錄、交易糾紛、使用不文明語言、U4N平臺以外的第三方平臺相關信息等），U4N平臺一旦發現賣家存在上述行為，將對賣家所有商品進行批量下架並對賬戶處以永久封禁。
賣家應當按照訂單拍付後及時與買家取得聯繫，並按約定的數量向買家交付虛擬商品，並確保其交付至買家的虛擬商品符合約定的使用目的和期限。向買家交付的虛擬商品多於約定數量的，賣家如需取回商品，應當自行聯繫買家解決。如賣家出現無法履行上述交易義務的情形，將視情節輕重對賣家處以封禁相關賬戶3-7天。
虛擬物品交易交付買家前的商品風險由賣家承擔；交付買家後，U4N平臺將根據雙方舉證並結合實際情況作出相關的責任判定。因虛擬商品產生的爭議，買賣雙方應當按照U4N平臺要求提供相關官方網站的查詢記錄或者相關單位的書面證明進行舉證。
賣家向買家交付的虛擬商品數量不足或無法達到約定使用期限的，按實際交付比例部分或實際可使用期限做相應比例部分退款。虛擬商品存在上述情形，且情節嚴重的，交易做退款處理並封禁相關賬戶。情節嚴重系指：交付數量不足、無法達到約定使用期限兩類情形並存的、賣家店鋪內大量存在上述商品責任情形的。
賣家在發布商品前須仔細核對發布數量、價格，由於賣家發布錯誤造成的損失，由賣家自行承擔。賣家有義務主動維護庫存數量，無貨的情況下，應及時主動補充庫存。
賣家所發布商品屬性與所要出售物品屬性完全相符，並確保交易物品時屬性未發生變化。賣家不得使用任何虛假和誇大的描述方式對買家進行誘導，一經查實將判定為發布虛假商品信息，U4N平臺將對賣家進行商品下架和賬戶封禁處理。
買家有義務保護自己的賬號密碼，如因買家保護不當遺失被別人冒領、遊戲里泄露任何關於遊戲賬號或因填寫錯誤角色名等其他原因和其他相關信息，造成賬號內物品屬性變化、物品消失、封存等情況，相應的損失將由買家側承擔。
買賣雙方需自行保障交易安全，禁止通過任何非U4N平臺上進行交易，未在本平臺通過進行交易或無法出示訂單，聊天記錄等保存證據的交易糾紛，U4N平臺不予處理。
由於虛擬物品的特殊性，購買物品存在一定的風險，U4N平臺無法判定物品的來源及歸屬，由此類問題引發的任何糾紛，將由交易各方依據中華人民共和國現行的有關法律通過適當的方式直接加以解決，對於因此類交易而產生的各類糾紛的任何責任和後果，由買賣雙方各自承擔，U4N平臺不承擔任何責任及後果。
買家訂單支付成功即默認買家已同意U4N平臺規定的交易流程，U4N平臺有權取消不按照流程交易的買家訂單。