Sprzedaż w U4N jest bezpieczna i bezproblemowa. Dzięki U4N SellerProtect pomagamy sprzedawcom ograniczać ryzyko i skupić się na tym, co najważniejsze — udanych i sprawnych transakcjach.
1. Co U4N oferuje w ramach ochrony sprzedawców
Ochrona
Zgodność z Regulaminem
Aby kwalifikować się do ochrony SellerProtect, sprzedawca musi dbać o pełną zgodność swojego konta, ofert i zachowań transakcyjnych z Regulaminem oraz Polityką wystawiania ofert U4N.
2. Sytuacje nieobjęte SellerProtect
SellerProtect nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
- przedmiot lub usługa nie odpowiada opisowi produktu;
- nie przedstawiono ważnego dowodu dostawy lub zamówienie nie zostało dostarczone;
- oszukańcze lub wprowadzające w błąd działania sprzedawcy (np. fałszywe zrzuty ekranu, sfałszowana dostawa).
W przypadku wykrycia oszustwa U4N zastrzega sobie prawo do trwałego zawieszenia konta sprzedawcy, odzyskania wypłaconych środków i podjęcia kroków prawnych w razie potrzeby.
3. Wymagania dotyczące dowodów dostawy
Aby skorzystać z ochrony, sprzedawca musi przesłać dowód dostawy bezpośrednio na stronie „Sprzedane zamówienia”. Zgłoszenia e-mailowe nie są już akceptowane.
Obsługiwane pliki:
- Formaty plików: Obrazy: jpg, jpeg, gif, png Filmy: mp4, mov
- Maksymalny rozmiar pliku: obrazy 2MB. Filmy 50MB
- Maksymalna liczba plików na zamówienie: 60
Wymóg nagrania wideo:
W przypadku zamówień powyżej $300 USD: dowód wideo jest obowiązkowy;
Niektóre gry/usługi: mogą wymagać nagrania wideo niezależnie od wartości zamówienia (zob. wytyczne dla danej gry).
4. Dowody dostawy według rodzaju produktu
W przypadku sprzedaży kont do gier:
Prześlij zrzuty ekranu wyraźnie pokazujące dane konta przekazane kupującemu, w tym e-mail logowania, hasło i wszelkie powiązane metody uwierzytelniania.
W przypadku gier z powiadomieniami e-mail:
Prześlij zrzuty ekranu alertów aktywności konta (np. e-maili o zmianie adresu IP logowania lub urządzenia), które pomagają potwierdzić przeniesienie własności.
W przypadku przedmiotów lub waluty w grze:
Zrzuty ekranu lub nagrania wideo muszą wyraźnie pokazywać:
- nazwę lub identyfikator postaci kupującego w grze
- ilość przedmiotów przed dostawą i po niej
- faktyczny proces dostawy (wymiana, poczta, aukcja itp.)
Ważne:
Jeśli jakikolwiek dowód okaże się sfałszowany, edytowany lub wprowadzający w błąd, U4N zastrzega sobie prawo do jego odrzucenia i zawieszenia konta sprzedawcy.
5. Opłaty
Gdy kwota transakcji sprzedawcy wynosi ≤ 1300 USD, pobierana jest opłata serwisowa w wysokości 0.1%; gdy kwota przekracza 1300 USD, opłata serwisowa jest naliczana od nadwyżki.
6. Dodatkowe uwagi
U4N aktywnie monitoruje wszystkie transakcje na platformie. Zachęcamy sprzedawców do pomocy w utrzymaniu bezpiecznego i uczciwego rynku.
Jeśli zauważysz jakąkolwiek formę nadużycia — w tym wykorzystywanie exploitów, transakcje poza platformą lub podejrzane zachowanie — zgłoś to przyciskiem „Zgłoś” na stronie zamówienia lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia.
Aby dowiedzieć się więcej o SellerProtect, wymaganiach dostawy dla poszczególnych gier lub przesyłaniu plików, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dostępnym 24/7. Zawsze chętnie pomożemy.
