W U4N.com zapewniamy bezpieczne, uczciwe i godne zaufania środowisko handlu. Nasza Polityka ochrony kupujących chroni kwalifikujące się transakcje zawierane na platformie i gwarantuje, że kupujący otrzymują produkty i usługi zgodne z opisem.
1. Zakres ochrony
Ochrona kupujących U4N obowiązuje w następujących przypadkach:
- Nieotrzymane zamówienie: kupujący nie otrzymał produktu w przewidywanym czasie dostawy.
- Przedmiot niezgodny z opisem: dostarczony produkt znacząco różni się od opisu na stronie produktu.
W każdym z powyższych przypadków kupujący może zgłosić spór. U4N będzie mediatorem między kupującym a sprzedawcą i w zależności od okoliczności przeprowadzi zwrot lub wymianę.
2. Wyłączenia z ochrony
Ochrona kupujących U4N nie obowiązuje w następujących sytuacjach:
- Kupujący potwierdził odbiór i zwolnił płatność.
- Kupujący żałuje zakupu z przyczyn osobistych.
- Transakcja została zawarta poza platformą U4N (transakcje zewnętrzne).
- Zmiany wprowadzone przez twórców lub wydawców gry po zakończeniu transakcji.
3. Fałszywe roszczenia
Fałszywe roszczenia są surowo zabronione. U4N zastrzega sobie prawo do:
- odmowy ochrony kupującego w przypadku nadużyć;
- zawieszenia lub zamknięcia kont zaangażowanych w fałszywe roszczenia;
- podjęcia kroków prawnych w razie potrzeby.
Dbamy o uczciwą platformę handlową, a każde nadużycie systemu sporów będzie skutkować karami.
4. Potwierdzenie odbioru
Kupujący powinien potwierdzić odbiór dopiero po sprawdzeniu, że przedmiot jest prawidłowy, działa i jest zgodny z opisem. Potwierdzając zamówienie, kupujący zgadza się na przekazanie płatności sprzedawcy. Po potwierdzeniu transakcja zostaje uznana za zakończoną i żadne dalsze zwroty nie będą realizowane.
5. Dorozumiana akceptacja
Jeśli w ciągu 72 godzin od dostawy nie zostanie zgłoszone żadne roszczenie, problem ani skarga, zamówienie uznaje się za zaakceptowane przez kupującego. Jeśli płatność została już przekazana sprzedawcy, zwrot nie zostanie dokonany.
6. Zastrzeżenie dotyczące umowy sprzedaży
Wszystkie zakupy w U4N są uznawane za umowy zawarte między kupującym a sprzedawcą. U4N działa jako dostawca platformy i może pomagać w rozwiązywaniu sporów, ale nie ponosi odpowiedzialności prawnej za samą umowę sprzedaży.
7. Czas na odpowiedź w sporze
W przypadku sporu kupujący musi przedstawić wszystkie wymagane dowody i informacje w ciągu 48 godzin. Brak odpowiedzi w tym terminie spowoduje zamknięcie sporu i uznanie go za rozwiązany.
8. Spory płatnicze i obciążenia zwrotne
Ochrona kupujących U4N nie obejmuje sporów płatniczych ani obciążeń zwrotnych zainicjowanych przez banki lub operatorów płatności. W takim przypadku U4N zakończy postępowanie i nie będzie już rozpatrywać wniosków o zwrot.
9. Brak gwarancji
Ochrona kupujących U4N nie jest gwarancją produktu. Zapewnia jedynie, że sprzedawcy wywiązują się z obowiązku dostawy za pośrednictwem platformy. Nie gwarantuje długoterminowego działania, funkcjonalności ani możliwości użytkowania produktu po dostawie.
Zdecydowanie zachęcamy wszystkich użytkowników do przeprowadzania transakcji za pośrednictwem U4N, aby w pełni korzystać z ochrony kupujących. W razie problemów nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24/7.
