Det er trygt og bekymringsfritt å selge på U4N. Med U4N SellerProtect hjelper vi selgere med å redusere risiko og fokusere på det viktigste – vellykkede og smidige handler.
1. Hva U4N tilbyr for å beskytte selgere
Beskyttelse
Overholdelse av tjenestevilkårene
For å være omfattet av SellerProtect må selgere sørge for at kontoen, annonsene og handelsatferden deres fullt ut overholder U4Ns tjenestevilkår og annonsepolicy.
2. Situasjoner som ikke dekkes av SellerProtect
SellerProtect gjelder ikke i følgende tilfeller:
- Varen eller tjenesten samsvarer ikke med produktbeskrivelsen;
- Det er ikke lagt frem gyldig leveringsbevis, eller ordren ble ikke levert;
- Svikaktig eller villedende atferd fra selgerens side (f.eks. falske skjermbilder, forfalsket levering).
Hvis svindel avdekkes, forbeholder U4N seg retten til å suspendere selgerens konto permanent, kreve tilbake utbetalte midler og om nødvendig gå rettens vei.
3. Krav til leveringsbevis
For å omfattes av beskyttelsen må selgere laste opp leveringsbevis direkte via siden «Solgte ordrer». Innsending via e-post godtas ikke lenger.
Støttede opplastinger:
- Filformater: Bilder: jpg, jpeg, gif, png Videoer: mp4, mov
- Maks. filstørrelse: bilder 2MB. Videoer 50MB
- Maks. antall filer per ordre: 60
Krav om video:
For ordrer over $300 USD: videobevis er obligatorisk;
Enkelte spill/tjenester: kan også kreve video uavhengig av ordreverdi (se spillspesifikke retningslinjer).
4. Leveringsbevis etter varetype
Ved salg av spillkontoer:
Last opp skjermbilder som tydelig viser kontoopplysningene kjøperen har fått, inkludert innloggings-e-post, passord og eventuell tilknyttet autentiseringsmetode.
For spill med e-postvarsler:
Last opp skjermbilder av varsler om kontoaktivitet (f.eks. e-post om endret innloggings-IP-adresse eller enhet) som bidrar til å bekrefte eierskapsoverdragelsen.
For gjenstander eller valuta i spill:
Skjermbilder eller videoer må tydelig vise:
- Kjøperens karakternavn eller ID i spillet
- Antall gjenstander før og etter levering
- Selve leveringsprosessen (handel, post, auksjon osv.)
Viktig:
Hvis dokumentasjon viser seg å være forfalsket, redigert eller villedende, forbeholder U4N seg retten til å avvise beviset og suspendere selgerkontoen.
5. Gebyr
Når selgerens transaksjonsbeløp er ≤ 1300 USD, belastes et servicegebyr på 0.1%; når beløpet overstiger 1300 USD, belastes et servicegebyr på det overskytende beløpet.
6. Tilleggsmerknader
U4N overvåker aktivt alle transaksjoner på plattformen. Selgere oppfordres til å hjelpe oss med å opprettholde en trygg og rettferdig markedsplass.
Hvis du oppdager noen form for misbruk – inkludert utnyttelse av feil, handler utenfor plattformen eller mistenkelig atferd – må du melde fra med knappen «Rapporter» på ordresiden eller kontakte supportteamet direkte.
Kontakt supportteamet vårt, som er tilgjengelig døgnet rundt, for mer informasjon om SellerProtect, spillspesifikke leveringskrav eller hvordan du laster opp filer. Vi står alltid klare til å hjelpe.
