Hos U4N.com jobber vi for å tilby et trygt, rettferdig og pålitelig handelsmiljø. Kjøperbeskyttelsespolicyen vår skal beskytte kvalifiserte transaksjoner gjort via plattformen og sikre at kjøpere mottar varer og tjenester som beskrevet.
1. Dekningsomfang
U4Ns kjøperbeskyttelse gjelder i følgende tilfeller:
- Ordre ikke mottatt: Kjøperen har ikke mottatt varen innen forventet leveringstid.
- Varen samsvarer ikke med beskrivelsen: Den leverte varen avviker vesentlig fra beskrivelsen på produktsiden.
Hvis noe av det ovennevnte skjer, kan kjøperen opprette en tvist. U4N mekler mellom kjøper og selger og gjennomfører refusjon eller erstatning basert på sakens detaljer.
2. Unntak fra dekningen
U4Ns kjøperbeskyttelse gjelder ikke i følgende situasjoner:
- Kjøperen har bekreftet mottak og frigitt betalingen.
- Kjøperen angrer på kjøpet av personlige årsaker.
- Transaksjonen ble gjort utenfor U4N-plattformen (handler utenfor plattformen).
- Endringer gjort av spillutviklere eller -utgivere etter at transaksjonen er fullført.
3. Svikaktige krav
Svikaktige krav er strengt forbudt. U4N forbeholder seg retten til å:
- nekte kjøperbeskyttelse ved misbruk;
- suspendere eller avslutte kontoer som er involvert i falske krav;
- gå rettens vei når det er nødvendig.
Vi jobber for å opprettholde en rettferdig handelsplattform, og ethvert misbruk av tvistesystemet fører til sanksjoner.
4. Bekreftelse av mottak
Kjøperen bør først bekrefte mottak etter å ha kontrollert at varen er riktig, fungerer og samsvarer med beskrivelsen. Ved å bekrefte ordren godtar kjøperen at betalingen frigis til selgeren. Når ordren er bekreftet, regnes transaksjonen som fullført, og ingen ytterligere refusjoner behandles.
5. Stilltiende aksept
Hvis ingen krav, problemer eller klager sendes inn innen 72 timer etter levering, anses ordren som akseptert av kjøperen. Hvis betalingen allerede er frigitt til selgeren, gis det ingen refusjon.
6. Ansvarsfraskrivelse for salgsavtalen
Alle kjøp på U4N regnes som avtaler mellom kjøper og selger. U4N fungerer som plattformleverandør og kan hjelpe med tvisteløsning, men er ikke juridisk ansvarlig for selve salgsavtalen.
7. Svarfrist ved tvister
Ved en tvist må kjøperen legge frem all påkrevd dokumentasjon og informasjon innen 48 timer. Hvis det ikke svares innen fristen, lukkes tvisten og anses som løst.
8. Betalingstvister og tilbakeføringer
U4Ns kjøperbeskyttelse dekker ikke saker om betalingstvister eller tilbakeføringer som startes via banker eller betalingsformidlere. Hvis slike tiltak iverksettes, avslutter U4N undersøkelsen og behandler ikke lenger refusjonsforespørsler.
9. Ingen garanti
U4Ns kjøperbeskyttelse er ingen produktgaranti. Den sikrer bare at selgere oppfyller leveringsforpliktelsene sine via plattformen. Den garanterer ikke varens langsiktige ytelse, funksjonalitet eller bruk etter levering.
Vi oppfordrer sterkt alle brukere til å gjennomføre transaksjoner via U4N for å få full tilgang til kjøperbeskyttelsen. Hvis du opplever problemer, står kundeservice alltid klar til å hjelpe – døgnet rundt.
