Handelsrichtlinien

Warum wurde mein Angebot abgelehnt?

Für einen fairen und vertrauenswürdigen Marktplatz lade bitte korrekte und echte Produktinformationen hoch. Angebote werden in folgenden Fällen abgelehnt:

1. Eine erhebliche Abweichung zwischen dem angegebenen Preis und dem tatsächlichen Transaktionspreis.
2. Nutzung des Angebots für Werbung oder zur Weiterleitung von Nutzern auf externe Plattformen.
3. Bilder, die nicht zum Artikel passen, oder Angebote, die nur „nicht verkäufliche“, „gesuchte“ oder „anzahlungsbasierte“ Artikel zeigen.
4. Verkäuferhinweise, wonach der Artikel nur zur Ansicht dient und nicht verkäuflich ist.
5. Bundle-Angebote, die gegen die Richtlinien verstoßen — wenn du Artikel als Bundle verkaufen möchtest, gib den Preis auf Basis des Marktwerts des einzelnen Artikels an und beschreibe das Bundle im Bemerkungsfeld.

Warum wurde meine Bestellung nach dem Aufgeben storniert?

Sobald ein Artikel im Warenkorb liegt, musst du die Zahlung innerhalb von 24 Stunden abschließen. Bezahlt ein anderer Nutzer vor dir, wird deine Bestellung storniert.

Hinweis: Bei Bestellungen virtueller Währung ist das Zahlungsfenster wegen ihrer Zeitkritikalität auf 2 Minuten begrenzt.

Was tun, wenn der erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht?

Wir empfehlen dringend, vor dem Versand ein deutliches Video des Artikels aufzunehmen und beim Erhalt – vor der Bestellbestätigung – ein weiteres vollständiges Video.

Im Streitfall berücksichtigt der Kundenservice ausschließlich Videobeweise (Bilder werden nicht akzeptiert).

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können nur die betroffenen Artikel zurückgegeben oder erstattet werden.

Was tun, wenn der Verkäufer eine Rückerstattung verweigert?

Wir empfehlen Käufer und Verkäufer, das Problem zunächst im direkten Austausch zu lösen.

Kommt keine Einigung zustande, kannst du das Eingreifen des Kundenservice beantragen. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, greift die Plattform ein und veranlasst gegebenenfalls eine Rückerstattung für den Käufer.

Warum habe ich nach der Zahlung des Käufers noch kein Geld erhalten?

Das Geld wird dem U4N-Konto des Verkäufers erst gutgeschrieben, nachdem der Käufer den Erhalt des Artikels bestätigt hat.

So prüfst du dein Kontoguthaben: Gehe zu „Mein Konto“ → „Guthaben“.

Warum verzögert sich meine Auszahlung?

Zur Sicherheit deines Kontos können größere Auszahlungen manuell geprüft werden. Dies kann zu einer kurzen Verzögerung führen.

Bitte hab etwas Geduld — nach der Freigabe wird das Geld direkt auf dein angegebenes Konto überwiesen.

Was passiert, wenn der Käufer den Erhalt nicht bestätigt?

1. Bei virtuellen Festpreisartikeln bestätigt die Plattform den Erhalt automatisch 48 Stunden, nachdem der Artikel als versendet markiert wurde.
2. Bei Bestellungen virtueller Währung erfolgt die automatische Bestätigung 24 Stunden nach dem Versand.

Was ist ein Antrag auf „verzögerten Empfang“?

Kann der Käufer den Artikel aufgrund besonderer Umstände nicht innerhalb von 10 Tagen entgegennehmen, kann er 5 Tage nach dem Versand durch den Verkäufer eine Verschiebung der Empfangsbestätigung beantragen.

Warum wurde meine Bestellung gesperrt?

Wenn ein Streitfall entsteht und das Eingreifen des Kundenservice beantragt wird, sperrt das System die Bestellung vorübergehend, um eine automatische Bestätigung während der Prüfung zu verhindern.

Was ist das sichere Handelssystem von U4N?

U4N bietet ein rundum sicheres Handelserlebnis. Das Geld wird erst an den Verkäufer ausgezahlt, nachdem der Käufer den Erhalt bestätigt hat – für eine sichere und transparente Transaktion auf beiden Seiten.

Ist es sicher, über WeChat oder andere private Kanäle zu handeln?

Nein — das ist nicht sicher. Wenn dich jemand auffordert, über WeChat, Alipay oder andere Drittanbieter-Tools zu handeln, sei bitte wachsam.

Transaktionen außerhalb der U4N-Plattform sind nicht geschützt, und die Plattform kann in solchen Fällen nicht bei der Streitbeilegung helfen.

Was tun bei unangemessenem oder beleidigendem Verhalten?

U4N setzt sich für eine positive und respektvolle Community ein. Beleidigendes, missbräuchliches oder unangemessenes Verhalten ist strengstens verboten.

Wenn du solches Verhalten bemerkst, wende dich bitte an unseren Kundensupport. Je nach Schwere kann das betreffende Konto gesperrt oder dauerhaft gebannt werden.

Was ist die Antwortrate bei Anfragen?

1. Die Antwortrate bei Anfragen gibt an, auf wie viel Prozent der neuen handelsbezogenen Nachrichten ein Nutzer innerhalb von 24 Stunden antwortet, gemessen über die letzten 90 Tage.

2. Was gilt als neue Handelsanfrage?

   Eine „Unterhaltung“ ist eine Reihe aufeinanderfolgender Nachrichten zwischen zwei Nutzern, bei der zwischen zwei Nachrichten höchstens 24 Stunden liegen.

   Eine neue Anfrage wird gezählt, wenn: Nutzer A Nutzer B zum ersten Mal eine Nachricht sendet. Oder wenn seit dem letzten Austausch mehr als 24 Stunden vergangen sind und Nutzer A eine neue Nachricht sendet — dies zählt als neue Anfrage an Nutzer B. Handelsanfragen umfassen insbesondere Nachrichten, die von folgenden Seiten aus gesendet werden: Bestelldetails, Nutzerprofil → Artikel im Verkauf, Auktionsdetails, Seiten mit Festpreisartikeln.

3. Wie wird eine Antwort gemessen?

   Antwortet Nutzer B innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Nachricht auf eine neue Anfrage von Nutzer A, gilt dies als rechtzeitige Antwort.

   Hinweis: Es wird nur die Antwortzeit des Empfängers berücksichtigt — Folgenachrichten des Absenders wirken sich nicht auf dessen eigene Antwortrate aus.

Allgemeine Richtlinien für den Handel mit virtuellen Gütern

1. U4N ist eine Plattform zum Informationsaustausch. Alle Produktangebote und Kaufanfragen werden von Nutzern eingestellt. Für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Echtheit der Angebote ist allein der Nutzer verantwortlich.
2. Bevor ein Artikel eingestellt wird, muss der Verkäufer bestätigen, dass: der Artikel existiert; der Artikel rechtmäßig und im Einklang mit den Regeln der jeweiligen Spieleentwickler und -publisher erworben wurde.

3. Käufer und Verkäufer sind allein für die Sicherheit ihrer Transaktionen verantwortlich.

   Führe keine privaten Transaktionen außerhalb der Plattform durch. U4N bearbeitet keine Streitfälle zu Geschäften, die außerhalb der Plattform oder ohne plattformbasierte Bestell-/Chatverläufe abgewickelt wurden.

4. Gemäß den örtlichen Gesetzen ist Minderjährigen der Handel mit virtuellen Gegenständen nicht gestattet.
5. Aufgrund der Natur digitaler Güter unterstützt U4N keine Rückgaben im Rahmen der „7-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen“ und keine Garantieleistungen.
6. Zum Schutz deiner Rechte musst du den gesamten Handelsvorgang vollständig auf Video aufzeichnen. Treten Probleme auf, wende dich innerhalb von 48 Stunden an den Kundensupport und lege das Video sowie die Kaufbelege vor — dies sind die einzigen anerkannten Nachweise für den Kundendienst. Streitfälle ohne gültigen Videobeweis oder nach Ablauf der Frist kann die Plattform möglicherweise nicht lösen.
7. Bietet ein Verkäufer illegale, betrügerisch erlangte oder zurückgeforderte Artikel an, behält sich U4N das Recht vor: den an den Käufer erstatteten Betrag vom Konto des Verkäufers abzuziehen und das U4N-Konto des Verkäufers zu sperren oder dauerhaft zu bannen. Entschädigt der Verkäufer den Käufer freiwillig, können die Sanktionen je nach Sachlage gemildert werden.

Richtlinien für den Handel mit In-Game-Items und virtueller Währung

1. Transparente Preise: Alle von Verkäufern angegebenen Artikelpreise müssen der Marktlogik folgen und den örtlichen Gesetzen entsprechen. Preise müssen klar ausgewiesen sein. Wird ein Vergleichspreis angegeben, müssen dessen Quelle und Gültigkeit klar genannt werden. U4N verbietet strengstens Preismanipulation, unverhältnismäßige Wechselkurse, Weiterleitungen außerhalb der Plattform oder das massenhafte Einstellen geringwertiger Angebote zur Steigerung der Glaubwürdigkeit. Bei Verstößen werden Angebote entfernt, und das Konto kann gesperrt werden.
2. Korrekte Preise erforderlich: Angegebene Preise müssen dem tatsächlichen Verkaufspreis entsprechen. Widerspricht der angegebene Preis der Produktbeschreibung oder der Verkaufseinheit, entfernt U4N das Angebot. Schwere Verstöße können zu einer Kontosperrung von 3–7 Tagen und zur Entfernung aller Angebote führen.
3. Kein Missbrauch durch Dumpingpreise: Angebote deutlich unter dem Marktdurchschnitt sind verboten. Bei wiederholten Verstößen kann das Konto gesperrt werden.
4. Keine doppelten Angebote: Ein Verkäufer darf nicht mehrere Angebote für identische Artikel mit gleichem Preis und gleichen Eigenschaften einstellen. Verkäufer dürfen nur ein Konto zum Einstellen nutzen. Doppelte Angebote unter mehreren Benutzernamen werden entfernt. Wiederholte Verstöße können zu einer Sperre von 3–7 Tagen führen.
5. Keine Ranking-Manipulation: Verkäufer dürfen das Angebotsranking von U4N nicht missbrauchen, um die Sichtbarkeit ihrer Produkte unfair zu steigern. Verstöße führen zur Entfernung des Angebots und zu einer Kontosperre von 3–7 Tagen. Schwerer Missbrauch kann eine dauerhafte Sperrung zur Folge haben.
6. Keine Scheintransaktionen: Verkäufer dürfen keine Scheingeschäfte tätigen oder davon profitieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Käufe über eigene Käuferkonten; Zusammenarbeit mit anderen, um Verkäufe oder Bewertungen künstlich zu steigern; vorgetäuschte Lieferungen oder nicht gelieferte Geschäfte. Konten, die dabei ertappt werden, werden dauerhaft gebannt und alle Angebote entfernt.
7. Keine beleidigenden oder irreführenden Inhalte: Produktangebote dürfen keine verleumderischen, beleidigenden, gewalttätigen, pornografischen oder bedrohlichen Formulierungen enthalten. Außerdem ist Folgendes in Titeln oder Beschreibungen verboten: persönliche Kontaktdaten, Benutzer-IDs, Chatverläufe oder Streitfallhistorie, Erwähnungen von Drittplattformen. Bei Verstößen werden alle Angebote entfernt und das Konto dauerhaft gebannt.
8. Erfüllung von Bestellungen: Verkäufer müssen Käufer nach der Zahlung kontaktieren und die vereinbarte Menge virtueller Güter wie beschrieben liefern. Werden zu viele Artikel geliefert, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, eine Rückgabe auszuhandeln. Die Nichterfüllung einer Bestellung kann zu einer Sperre von 3–7 Tagen führen.
9. Risiko vor der Lieferung: Der Verkäufer trägt bis zur Lieferung die Verantwortung für die Ware. Nach der Lieferung bewertet U4N Streitfälle anhand der von beiden Parteien vorgelegten Nachweise. Käufer und Verkäufer können aufgefordert werden, offizielle Aufzeichnungen oder Bestätigungen Dritter zur Echtheit der Artikel oder zu ihren Ansprüchen vorzulegen.
10. Richtlinie für Teilerstattungen: Ist die gelieferte Menge zu gering oder wird die vereinbarte Dauer nicht eingehalten, erfolgt eine Teilerstattung auf Grundlage der tatsächlichen Lieferung. In schweren Fällen (z. B. mehrfache Verstöße oder beide Probleme gleichzeitig) erfolgt eine vollständige Rückerstattung und das Konto wird gesperrt.
11. Fehler im Angebot liegen in der Verantwortung des Verkäufers: Führt ein Fehler im Angebot (z. B. bei Preis oder Menge) zu einem Verlust, trägt der Verkäufer allein die Verantwortung. Von Verkäufern wird erwartet, dass sie korrekte Bestände führen und nicht verfügbare Artikel zeitnah auffüllen.
12. Korrekte Produkteigenschaften: Produktbeschreibungen müssen den tatsächlichen Eigenschaften des Artikels entsprechen und während des Handels unverändert bleiben. Irreführende oder übertriebene Angaben werden als betrügerische Angebote behandelt und mit Entfernung und Kontosperrung geahndet.
13. Kontosicherheit liegt in der Verantwortung des Käufers: Käufer müssen ihre Anmeldedaten schützen. Für Verluste oder Probleme aufgrund mangelnden Schutzes, falscher Charakternamen oder Datenlecks im Spiel ist der Käufer verantwortlich.
14. Keine Transaktionen außerhalb der Plattform: Alle Geschäfte müssen über U4N abgewickelt werden. Streitfälle aus Geschäften außerhalb der Plattform werden von der Plattform nicht bearbeitet.
15. Streitigkeiten über Eigentum: Aufgrund der Natur virtueller Güter kann U4N das Eigentum an Artikeln nicht überprüfen. Streitigkeiten müssen zwischen den Parteien nach geltendem chinesischem Recht beigelegt werden. U4N haftet nicht für Folgen aus solchen Streitigkeiten.
16. Bestellbestätigung und Stornierung: Sobald ein Käufer die Zahlung abschließt, gilt dies als Zustimmung zum Handelsablauf von U4N. Nach dem Versand durch den Verkäufer und der Empfangsbestätigung durch den Käufer können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
17. Betrügerisches Verhalten von Käufern: Nutzt ein Käufer täuschende Methoden (z. B. ähnliche Benutzernamen, Ausnutzen von Spielfehlern), behält sich U4N das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und das Konto dauerhaft zu bannen.
18. Böswilliges Kaufverhalten: Käufern, die mit unlauteren Mitteln Massenkäufe tätigen oder Bestellungen manipulieren, werden die Bestellungen storniert und das Konto dauerhaft gebannt.
19. Änderungen an Artikeln durch Entwickler: Werden Eigenschaften eines Artikels durch den Entwickler oder Publisher des Spiels geändert, entfernt oder eingeschränkt, ist U4N nicht verantwortlich.
20. Durchsetzung und Sanktionen: Verstoßen Nutzer gegen diese Regeln, kann U4N: Angebote entfernen, Handelsrechte aussetzen oder einschränken, Nutzerkonten einfrieren oder bannen. Entstehen U4N durch den Verstoß eines Nutzers Schäden, behält sich U4N rechtliche Schritte vor.

Richtlinien für Kaufaufträge für virtuelle Währung

1. Echte Kaufaufträge: Käufer müssen sicherstellen, dass alle Kaufanfragen wahrheitsgemäß und gültig sind. Werden falsche oder irreführende Angaben festgestellt, behält sich U4N das Recht vor, dem Käufer die Kaufberechtigung zu entziehen.
2. Gesamtwert und Bestandsverwaltung: Der Gesamtbetrag eines Kaufauftrags wird aus Stückpreis und Höchstmenge berechnet. Käufer sind für korrekte Bestands- und Preisangaben verantwortlich. Verluste aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Käufer.
3. Zahlung und eingefrorene Guthaben: Wird ein Kaufauftrag erteilt, wird der entsprechende Betrag auf dem Konto des Käufers eingefroren. Ist die Transaktion erfolgreich, wird das Geld automatisch an den Verkäufer ausgezahlt. Wird der Kaufauftrag storniert, wird der eingefrorene Betrag automatisch freigegeben.
4. Ablauf von Kaufaufträgen: Erreicht ein Kaufauftrag sein Ablaufdatum, wird er automatisch storniert und das eingefrorene Guthaben freigegeben.
5. Endgültigkeit von Transaktionen: Sobald ein Geschäft auf der U4N-Plattform abgeschlossen ist, erkennt der Käufer die Transaktion als endgültig an und kann aus keinem Grund Rückgaben oder Rückerstattungen verlangen.
6. Richtige Serverauswahl: Nachdem ein Verkäufer den Auftrag angenommen hat, muss der Käufer den korrekten Charakternamen auf dem angegebenen Server angeben. Verluste durch falsche Server- oder Charakterangaben gehen zulasten des Käufers.
7. Manipulation von Angeboten: Käufern ist es untersagt, die Artikelinformationen während des Bestellvorgangs des Verkäufers böswillig zu ändern. Verstöße führen zum Entzug der Käuferrechte.
8. Streitbeilegung & Nachweispflicht: Bei Über- oder Unterlieferung oder anderen Abweichungen müssen beide Parteien innerhalb der gesetzlichen Frist ein vollständiges Transaktionsvideo und einen Kaufnachweis vorlegen. Verspätet eingereichte Streitfälle oder solche ohne ausreichenden Videobeweis kann die Plattform möglicherweise nicht lösen.
9. Lieferbestätigung: Käufer müssen die Lieferung bestätigen, sobald der Verkäufer den Artikel als versendet markiert. Bestätigt der Käufer nicht rechtzeitig, schließt das System die Bestellung automatisch ab. Verluste durch eine automatische Bestätigung aufgrund von Untätigkeit des Käufers werden nicht entschädigt. Käufer dürfen die Bestätigung nicht böswillig verzögern oder nach dem Versand unnötige Nachweise verlangen.
10. Spielspezifische Regeln: Für manche Spiele gelten besondere Handelsanforderungen. Bitte beachte beim Erteilen oder Annehmen von Kaufaufträgen die jeweiligen Regeln dieser Spiele.
11. Keine Geschäfte außerhalb der Plattform: Käufer und Verkäufer müssen alle Geschäfte auf der U4N-Plattform abwickeln. U4N bearbeitet keine Streitfälle aus Geschäften außerhalb der Plattform oder ohne Nachweis durch Bestell-/Chatverläufe.
12. Pflichten des Verkäufers: Nach Bezahlung einer Bestellung muss der Verkäufer den Käufer umgehend kontaktieren und die vereinbarte Menge virtueller Währung liefern. Die gelieferten Artikel müssen dem vom Käufer vorgesehenen Verwendungszweck und der in der Bestellung angegebenen Dauer entsprechen.

Richtlinien für den Handel mit Spielkonten

Um ein sicheres und effizientes Handelsumfeld auf U4N zu gewährleisten, gelten für alle Verkäufer, die mit Spielkonten handeln, folgende Regeln:

1. Identitätsprüfung erforderlich: Verkäufer müssen eine Identitätsprüfung abschließen und einen gültigen Ausweis vorlegen. Minderjährigen ist der Handel mit Spielkonten strengstens untersagt. Vor dem Einstellen eines Kontos muss ein digitaler Vertrag unterzeichnet werden.
2. Korrekte Kontoinformationen: Verkäufer müssen den tatsächlichen Zustand des angebotenen Kontos klar und korrekt darstellen. Irreführende oder veraltete Angebote können von der Plattform ohne Vorankündigung entfernt werden.
3. Verbotene Inhalte: Keine Inhalte, die gegen nationale Gesetze verstoßen (z. B. Betrug, Pornografie, Scams). Keine persönlichen Kontaktdaten und keine Versuche, Nutzer zu privaten Geschäften oder Drittplattformen umzuleiten. Verstöße führen zur Ablehnung von Angeboten, Kontosanktionen oder geringerer Sichtbarkeit.
4. Richtlinie für plattformübergreifende Verkäufe: Wird ein Konto auf mehreren Plattformen angeboten, muss der Preis einheitlich sein. Wurde das Konto anderweitig verkauft oder ist nicht mehr verfügbar, muss der Verkäufer das Angebot sofort entfernen. Andernfalls kann es zu Streitfällen und Sanktionen durch die Plattform kommen.
5. Pflichten des Verkäufers nach dem Verkauf: Nach der Zahlung durch den Käufer muss der Verkäufer helfen bei: der Verifizierung des Kontos; der Änderung von Telefonnummer, ID, Sicherheitsfragen und Wiederherstellungs-E-Mail. Verweigert der Verkäufer die Mitwirkung oder kommt ihr nicht innerhalb von 24 Stunden nach, hat der Käufer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
6. Übertragungs- und Verknüpfungsbeschränkungen: Kann das Konto aufgrund von Systembeschränkungen oder früheren Problemen (z. B. bereits erreichtes Verknüpfungslimit) nicht neu verknüpft oder verifiziert werden, kann der Käufer die Bestellung ohne Strafe stornieren.
7. Verbotenes Verhalten nach dem Verkauf: Holt sich der Verkäufer das Konto zurück, löscht Inhalte oder betrügt den Käufer in irgendeiner Form, behält sich U4N das Recht vor: das Geld vom Verkäufer zurückzufordern; den Verkäufer dauerhaft von der Plattform zu bannen; dem Verkäufer das künftige Einstellen von Konten zu untersagen.
8. Schutz vor Fehlverhalten des Käufers: Versucht der Käufer, das Konto zu sabotieren, oder verhält er sich während der Verifizierung böswillig, kann der Verkäufer U4N Beweise vorlegen und die Stornierung ablehnen.
9. Strafe bei Stornierung durch den Verkäufer: Storniert der Verkäufer die Bestellung einseitig ohne triftigen Grund, muss er eine Stornogebühr von 5 % zahlen, die zu gleichen Teilen zwischen Käufer und Plattform aufgeteilt wird. Bei Nichtzahlung kann das Konto plattformübergreifend auf die schwarze Liste gesetzt werden.
10. Verantwortung für das Eigentum: Verkäufer müssen garantieren, dass sie die vollen Nutzungs- oder Eigentumsrechte am Konto besitzen und keine rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Probleme bestehen. Hat das Konto eine Vorgeschichte von Rückforderungen oder Betrug, behält sich die Plattform das Recht vor, den Handel zu stornieren und den Verkäufer rechtlich zur Verantwortung zu ziehen.
11. Servicegebühren: U4N erhebt eine Servicegebühr auf den endgültigen Transaktionsbetrag, wie auf der Angebotsseite des Kontos angegeben. Nachdem der Verkäufer bei den Verknüpfungsänderungen und der Vertragsunterzeichnung geholfen hat, erhält er den Restbetrag innerhalb von 24 Stunden.
12. Rückforderung nach Abschluss: Holt sich der Verkäufer das Konto nach dem Verkauf zurück, stellt U4N dem Käufer die nötigen Unterlagen zur Wiederherstellung und für rechtliche Schritte bereit. Fordert eine andere Partei das Konto zurück, muss der Verkäufer bei der Wiederherstellung mitwirken. Mangelnde Mitwirkung wird als vorsätzliches Fehlverhalten gewertet. In schweren Fällen können die Daten des Verkäufers an Behörden weitergegeben oder in Rechts- bzw. Verbraucherschutzverfahren verwendet werden. U4N kann zudem ein eigenes Wiederherstellungsteam mit der Verfolgung des Falls beauftragen.