Bei U4N.com setzen wir uns für ein sicheres, faires und vertrauenswürdiges Handelsumfeld ein. Unsere Käuferschutzrichtlinie schützt berechtigte Transaktionen über die Plattform und stellt sicher, dass Käufer die Produkte und Dienstleistungen wie beschrieben erhalten.
1. Geltungsbereich
Der U4N-Käuferschutz gilt in folgenden Fällen:
- Bestellung nicht erhalten: Der Käufer hat das Produkt nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten.
- Artikel nicht wie beschrieben: Das gelieferte Produkt weicht erheblich von der Beschreibung auf der Produktseite ab.
Tritt einer der oben genannten Fälle ein, können Käufer einen Streitfall einreichen. U4N vermittelt zwischen Käufer und Verkäufer und veranlasst je nach Sachlage eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
2. Ausschlüsse
Der U4N-Käuferschutz gilt nicht in folgenden Situationen:
- Der Käufer hat den Erhalt bestätigt und die Zahlung freigegeben.
- Der Käufer bereut den Kauf aus persönlichen Gründen.
- Die Transaktion wurde außerhalb der U4N-Plattform abgewickelt (externe Geschäfte).
- Änderungen durch Spieleentwickler oder Publisher nach Abschluss der Transaktion.
3. Betrügerische Ansprüche
Betrügerische Ansprüche sind strengstens verboten. U4N behält sich das Recht vor:
- den Käuferschutz bei Missbrauch zu verweigern;
- an falschen Ansprüchen beteiligte Konten zu sperren oder zu kündigen;
- bei Bedarf rechtliche Schritte einzuleiten.
Wir setzen uns für eine faire Handelsplattform ein; jeder Missbrauch des Streitfallsystems wird geahndet.
4. Empfangsbestätigung
Käufer sollten den Erhalt erst bestätigen, nachdem sie geprüft haben, dass der Artikel korrekt, funktionsfähig und wie beschrieben ist. Mit der Bestätigung der Bestellung stimmt der Käufer der Freigabe der Zahlung an den Verkäufer zu. Nach der Bestätigung gilt die Transaktion als abgeschlossen, und es werden keine weiteren Rückerstattungen bearbeitet.
5. Stillschweigende Annahme
Wird innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung kein Anspruch, Problem oder keine Beschwerde eingereicht, gilt die Bestellung als vom Käufer angenommen. Wurde die Zahlung bereits an den Verkäufer freigegeben, erfolgt keine Rückerstattung.
6. Haftungsausschluss zum Kaufvertrag
Alle Käufe auf U4N gelten als vertragliche Vereinbarungen zwischen Käufer und Verkäufer. U4N tritt als Plattformanbieter auf und kann bei der Streitbeilegung helfen, ist jedoch für den Kaufvertrag selbst rechtlich nicht verantwortlich.
7. Antwortfrist bei Streitfällen
Im Streitfall müssen Käufer alle erforderlichen Nachweise und Informationen innerhalb von 48 Stunden vorlegen. Erfolgt keine Antwort innerhalb dieser Frist, wird der Streitfall geschlossen und gilt als gelöst.
8. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Der U4N-Käuferschutz deckt keine Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen ab, die über Banken oder Zahlungsdienstleister eingeleitet werden. In solchen Fällen stellt U4N seine Prüfung ein und bearbeitet keine Rückerstattungsanträge mehr.
9. Kein Gewährleistungsversprechen
Der U4N-Käuferschutz ist keine Produktgarantie. Er stellt lediglich sicher, dass Verkäufer ihre Lieferpflichten über die Plattform erfüllen. Er garantiert nicht die langfristige Leistung, Funktionsfähigkeit oder Nutzbarkeit des Produkts nach der Lieferung.
Wir empfehlen allen Nutzern dringend, Transaktionen über U4N abzuwickeln, um den Käuferschutz vollständig nutzen zu können. Bei Problemen ist unser Kundensupport rund um die Uhr für dich da.
