Det er sikkert og bekymringsfrit at sælge på U4N. Med U4N SellerProtect hjælper vi sælgere med at mindske risikoen og fokusere på det vigtigste – vellykkede og gnidningsfrie handler.
1. Hvad U4N tilbyder for at beskytte sælgere
Beskyttelse
Overholdelse af servicevilkårene
For at være omfattet af SellerProtect skal sælgere sikre, at deres konto, annoncer og handelsadfærd fuldt ud overholder U4N's servicevilkår og annoncepolitik.
2. Situationer, der ikke er omfattet af SellerProtect
SellerProtect gælder ikke i følgende tilfælde:
- Varen eller tjenesten svarer ikke til produktbeskrivelsen;
- Der er ikke fremlagt gyldigt leveringsbevis, eller ordren blev ikke leveret;
- Svigagtig eller vildledende adfærd fra sælgerens side (f.eks. falske skærmbilleder, forfalsket levering).
Hvis der opdages svindel, forbeholder U4N sig retten til permanent at suspendere sælgerens konto, kræve udbetalte beløb tilbage og om nødvendigt indlede retslige skridt.
3. Krav til leveringsbevis
For at være omfattet af beskyttelsen skal sælgere uploade leveringsbevis direkte via siden »Solgte ordrer«. Indsendelse via e-mail accepteres ikke længere.
Understøttede uploads:
- Filformater: Billeder: jpg, jpeg, gif, png Videoer: mp4, mov
- Maks. filstørrelse: billeder 2MB. Videoer 50MB
- Maks. antal filer pr. ordre: 60
Krav om video:
Ved ordrer over $300 USD: videobevis er obligatorisk;
Visse spil/tjenester: kan også kræve video uanset ordrens værdi (se de spilspecifikke retningslinjer).
4. Leveringsbevis efter varetype
Ved salg af spilkonti:
Upload skærmbilleder, der tydeligt viser de kontooplysninger, køberen har fået, herunder login-e-mail, adgangskode og eventuel tilknyttet godkendelsesmetode.
Ved spil med e-mailnotifikationer:
Upload skærmbilleder af advarsler om kontoaktivitet (f.eks. e-mails om ændret login-IP-adresse eller enhed), der hjælper med at bekræfte ejerskabsoverdragelsen.
Ved genstande eller valuta i spil:
Skærmbilleder eller videoer skal tydeligt vise:
- Købers karakternavn eller ID i spillet
- Antallet af genstande før og efter levering
- Selve leveringsprocessen (handel, post, auktion osv.)
Vigtigt:
Hvis det viser sig, at dokumentation er forfalsket, redigeret eller vildledende, forbeholder U4N sig retten til at afvise beviset og suspendere sælgerkontoen.
5. Gebyr
Når sælgerens transaktionsbeløb er ≤ 1300 USD, opkræves et servicegebyr på 0.1%; når beløbet overstiger 1300 USD, opkræves et servicegebyr af det overskydende beløb.
6. Yderligere bemærkninger
U4N overvåger aktivt alle transaktioner på platformen. Sælgere opfordres til at hjælpe os med at opretholde en sikker og fair markedsplads.
Hvis du opdager nogen form for misbrug – herunder udnyttelse af fejl, handler uden for platformen eller mistænkelig adfærd – skal du anmelde det via knappen »Anmeld« på ordresiden eller kontakte vores supportteam direkte.
Kontakt vores supportteam, der er tilgængeligt døgnet rundt, for at få flere oplysninger om SellerProtect, spilspecifikke leveringskrav eller hvordan du uploader filer. Vi står altid klar til at hjælpe.
