Hos U4N.com arbejder vi for at skabe et sikkert, fair og troværdigt handelsmiljø. Vores købsbeskyttelsespolitik skal beskytte berettigede transaktioner foretaget via platformen og sikre, at køberne modtager varer og tjenester som beskrevet.
1. Dækningsomfang
U4N's købsbeskyttelse gælder i følgende tilfælde:
- Ordre ikke modtaget: Køberen har ikke modtaget varen inden for den forventede leveringstid.
- Varen svarer ikke til beskrivelsen: Den leverede vare afviger væsentligt fra beskrivelsen på produktsiden.
Hvis et af ovenstående forekommer, kan køberen indgive en tvist. U4N mægler mellem køber og sælger og gennemfører en refusion eller erstatning baseret på sagens omstændigheder.
2. Undtagelser fra dækningen
U4N's købsbeskyttelse gælder ikke i følgende situationer:
- Køberen har bekræftet modtagelsen og frigivet betalingen.
- Køberen fortryder købet af personlige årsager.
- Transaktionen blev foretaget uden for U4N-platformen (handler uden for platformen).
- Ændringer foretaget af spiludviklere eller -udgivere, efter transaktionen er gennemført.
3. Svigagtige krav
Svigagtige krav er strengt forbudt. U4N forbeholder sig retten til at:
- nægte købsbeskyttelse i tilfælde af misbrug;
- suspendere eller lukke konti, der er involveret i falske krav;
- indlede retslige skridt, når det er nødvendigt.
Vi arbejder for at opretholde en fair handelsplatform, og ethvert misbrug af tvistsystemet medfører sanktioner.
4. Bekræftelse af modtagelse
Køberen bør først bekræfte modtagelsen efter at have kontrolleret, at varen er korrekt, fungerer og svarer til beskrivelsen. Ved at bekræfte ordren accepterer køberen, at betalingen frigives til sælgeren. Når ordren er bekræftet, betragtes transaktionen som gennemført, og der behandles ikke yderligere refusioner.
5. Stiltiende accept
Hvis der ikke indsendes krav, problemer eller klager inden for 72 timer efter levering, anses ordren for accepteret af køberen. Hvis betalingen allerede er frigivet til sælgeren, ydes der ingen refusion.
6. Ansvarsfraskrivelse vedrørende salgsaftalen
Alle køb på U4N betragtes som aftaler mellem køber og sælger. U4N fungerer som platformsudbyder og kan hjælpe med at løse tvister, men er ikke juridisk ansvarlig for selve salgsaftalen.
7. Svarfrist ved tvister
I tilfælde af en tvist skal køberen fremlægge al påkrævet dokumentation og alle oplysninger inden for 48 timer. Hvis der ikke svares inden for fristen, lukkes tvisten og betragtes som løst.
8. Betalingstvister og chargebacks
U4N's købsbeskyttelse dækker ikke sager om betalingstvister eller chargebacks, der indledes via banker eller betalingsformidlere. Hvis sådanne skridt tages, indstiller U4N sin undersøgelse og behandler ikke længere anmodninger om refusion.
9. Ingen garanti
U4N's købsbeskyttelse er ikke en produktgaranti. Den sikrer kun, at sælgere opfylder deres leveringsforpligtelser via platformen. Den garanterer ikke varens langsigtede ydeevne, funktionalitet eller brug efter levering.
Vi opfordrer kraftigt alle brugere til at gennemføre transaktioner via U4N for at få fuld adgang til købsbeskyttelsen. Hvis du oplever problemer, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe – døgnet rundt.
