Prodej na U4N je bezpečný a bezstarostný. Díky U4N SellerProtect pomáháme prodejcům snižovat rizika a soustředit se na to nejdůležitější – úspěšné a hladké obchody.
1. Co U4N nabízí na ochranu prodejců
Ochrana
Dodržování podmínek služby
Aby měli prodejci nárok na ochranu SellerProtect, musí jejich účet, nabídky a obchodní chování plně odpovídat podmínkám služby U4N a zásadám pro nabídky.
2. Situace, na které se SellerProtect nevztahuje
SellerProtect se nevztahuje na tyto případy:
- Položka nebo služba neodpovídá popisu produktu;
- Nebyl předložen platný doklad o doručení nebo objednávka nebyla doručena;
- Podvodné nebo klamavé jednání prodejce (např. falešné snímky obrazovky, zfalšované doručení).
Při zjištění podvodu si U4N vyhrazuje právo trvale pozastavit účet prodejce, vymáhat zpět vyplacené prostředky a v případě potřeby podniknout právní kroky.
3. Požadavky na doklad o doručení
Aby se na prodejce vztahovala ochrana, musí doklad o doručení nahrát přímo na stránce „Prodané objednávky“. Zasílání e-mailem již není přijímáno.
Podporované soubory:
- Formáty souborů: Obrázky: jpg, jpeg, gif, png Videa: mp4, mov
- Max. velikost souboru: obrázky 2MB. Videa 50MB
- Max. počet souborů na objednávku: 60
Požadavek na video:
U objednávek nad $300 USD: videozáznam je povinný;
Některé hry/služby: mohou vyžadovat video bez ohledu na hodnotu objednávky (viz pokyny pro jednotlivé hry).
4. Doklad o doručení podle typu produktu
Při prodeji herních účtů:
Nahrajte snímky obrazovky, které jasně ukazují přihlašovací údaje předané kupujícímu, včetně přihlašovacího e-mailu, hesla a případné propojené metody ověření.
U her s e-mailovými oznámeními:
Nahrajte snímky obrazovky upozornění na aktivitu účtu (např. e-maily o změně IP adresy přihlášení nebo zařízení), které pomohou potvrdit převod vlastnictví.
U herních předmětů nebo měny:
Snímky obrazovky nebo videa musí jasně zobrazovat:
- Jméno nebo ID postavy kupujícího ve hře
- Množství položek před doručením a po něm
- Samotný průběh doručení (obchod, pošta, aukce atd.)
Důležité:
Pokud se zjistí, že důkaz je zfalšovaný, upravený nebo zavádějící, vyhrazuje si U4N právo jej odmítnout a pozastavit účet prodejce.
5. Poplatek
Pokud je částka transakce prodejce ≤ 1300 USD, účtuje se servisní poplatek 0.1%; pokud částka přesáhne 1300 USD, účtuje se servisní poplatek z přesahující částky.
6. Doplňující informace
U4N aktivně monitoruje všechny transakce na platformě. Prodejce žádáme, aby nám pomáhali udržovat bezpečné a férové tržiště.
Pokud zjistíte jakoukoli formu zneužívání – včetně využívání chyb, obchodů mimo platformu nebo podezřelého chování – nahlaste ji tlačítkem „Nahlásit“ na stránce objednávky nebo přímo kontaktujte náš tým podpory.
Další informace o SellerProtect, požadavcích na doručení u jednotlivých her nebo o nahrávání souborů vám poskytne náš tým podpory, který je k dispozici nonstop. Rádi vám pomůžeme.
