Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. června 2025

Před použitím U4N.com („Platforma“ nebo „U4N“) si pečlivě přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů.
Zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, zpřístupňujeme a chráníme vaše osobní údaje.
Přístupem k U4N nebo jejím používáním souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a opravňujete nás zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami a platným právem Zvláštní administrativní oblasti Hongkong (HKSAR).

1. Údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme v těchto situacích:

Při registraci nebo přihlášení k účtu;
Při vytvoření objednávky, platbě nebo kontaktu se zákaznickým servisem;
Při procházení našeho webu, účasti na akcích, vyplňování průzkumů nebo přihlášení k odběru e-mailových novinek;
Prostřednictvím souborů cookie, protokolů, IP adres, typů prohlížečů, časových razítek a analytických nástrojů;
Při přístupu k platformě z mobilního zařízení (např. model zařízení, operační systém, poloha, identifikátory aplikace);
Od poskytovatelů služeb třetích stran (např. platebních bran, ověřovacích služeb) v rozsahu povoleném zákonem;
Z obsahu, který dobrovolně poskytnete, například recenzí, komentářů nebo zpětné vazby.

2. Druhy shromažďovaných údajů

Můžeme shromažďovat a zpracovávat tyto kategorie údajů:

Identifikační údaje: jméno, kontaktní údaje, fakturační nebo doručovací adresa;
Údaje o účtu: přihlašovací údaje, ověřovací údaje a nastavení zabezpečení účtu;
Údaje o transakcích: podrobnosti objednávek, historie plateb a záznamy o doručení;
Údaje o zařízení a chování: IP adresa, informace o prohlížeči, ID zařízení a aktivita při procházení;
Dobrovolně poskytnuté údaje: zprávy, recenze, formuláře a komunikace se zákaznickou podporou.

3. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom:

poskytovali, zpracovávali a spravovali vámi požadované služby, včetně vyřízení objednávek;
ověřili vaši totožnost a chránili bezpečnost účtu;
řešili spory, stížnosti nebo požadavky na podporu;
zlepšovali funkce platformy, obsah a celkový uživatelský zážitek;
zasílali propagační nabídky, novinky o produktech a marketingová sdělení (odběr můžete kdykoli zrušit);
dodržovali platné zákony, předpisy a požadavky orgánů Hongkongu.

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro oprávněné obchodní účely, a to vždy v rozsahu povoleném zákonem.

Soubory cookie, pixely a identifikátory zařízení používáme k tomu, abychom:

rozpoznali vracející se uživatele a zachovali přihlášení v relaci;
ukládali předvolby a zlepšovali personalizovaná doporučení;
analyzovali výkon webu a statistiky používání;
zvyšovali relevanci cílení reklam;
zlepšovali celkovou efektivitu a bezpečnost platformy.

Soubory cookie můžete zakázat v nastavení prohlížeče, některé funkce webu však poté nemusí fungovat správně.

5. Jak údaje sdílíme, předáváme nebo zpřístupňujeme

U4N vaše osobní údaje neprodává, nepronajímá ani nesměňuje se třetími stranami.
Údaje můžeme sdílet nebo zpřístupnit pouze v těchto omezených případech:

s důvěryhodnými poskytovateli služeb, jako jsou zprostředkovatelé plateb, logističtí partneři nebo poskytovatelé cloudu – výhradně za účelem dokončení objednávek a provozu systému;
s vaším výslovným souhlasem;
pokud to vyžaduje zákon, žádost orgánu veřejné moci nebo soudní řízení;
k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti U4N, našich uživatelů nebo veřejnosti;
při restrukturalizaci společnosti (např. fúze, akvizice nebo převody aktiv).

Všichni partneři třetích stran jsou smluvně zavázáni dodržovat přísnou mlčenlivost a používat vaše údaje pouze k povoleným účelům.

6. Uchovávání a zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech spravovaných podle přísných oborových standardů a mohou se nacházet v datových centrech v Hongkongu i mimo něj.

K ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou nebo zpřístupněním používáme šifrování, firewally a systémy řízení přístupu.

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění závazků ze služeb nebo zákonných požadavků.

Důrazně doporučujeme uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti a nepoužívat stejné heslo na jiných platformách.

7. Ochrana nezletilých

U4N vědomě neshromažďuje ani nezpracovává osobní údaje osob mladších 18 let (nebo mladších věku zletilosti v jejich jurisdikci).
Pokud zjistíme, že jsme takové údaje shromáždili, neprodleně je smažeme.
Nezletilí by měli naše služby používat pouze pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.

8. Vaše práva

V souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí (včetně hongkongského nařízení Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486) máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz;
požádat o omezení některých činností zpracování nebo vůči nim vznést námitku;
požádat o kopii nebo přenos („přenositelnost údajů“) svých osobních údajů;
kdykoli odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení;
zrušit svůj účet U4N a požádat o výmaz uložených údajů.

Svá práva můžete uplatnit na adrese support@u4n.com .
Odpovíme v přiměřené lhůtě v souladu se zákonem.

9. Přeshraniční předávání údajů

Abychom mohli efektivně poskytovat globální služby, mohou být vaše údaje předány do jiných jurisdikcí nebo v nich zpracovávány (např. na mezinárodních cloudových serverech).
V takových případech U4N přijme veškerá nezbytná opatření k zajištění stejné úrovně ochrany, jakou vyžaduje hongkongské právo na ochranu soukromí.

10. Aktualizace zásad

U4N si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů v případě potřeby změnit nebo aktualizovat v reakci na změny právních, provozních nebo servisních požadavků.
O významných změnách vás budeme informovat oznámením na webu nebo e-mailem.
Pokračováním v používání Platformy po aktualizaci souhlasíte se změněnými podmínkami.

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo stížnosti týkající se těchto zásad nebo vašich osobních údajů, kontaktujte:

Společně provozuje COOLPLAY TECHNOLOGY CO., LIMITED (UNIT 60 3/F YAU LEE CENTER NO.45 HOI YUEN ROAD KWUN TONG KL)

E-mail: support@u4n.com

Zásady ochrany osobních údajů – U4N.com