交易说明
为什么我上架的商品审核不通过？
请上传真实出售的商品信息，以下行为会被判定为审核不通过：
- 标价和成交均价相差过大
- 发布广告（包括引流到平台外）
- 发布图片不符/仅展示不售/收购/定金类商品
- 在卖家交易说明中表示商品仅展示不售
- 违规搭售（若想搭售，请设置价格为单卖市场价，在备注里描述搭售规则。）
我拍下了商品，订单为什么还会被取消？
商品被拍下后需要在24小时内支付，未支付期间被其他人先付款，订单会被取消。注：因虚拟游戏通货商品的特殊性，虚拟游戏通货交易订单的付款时间为2分钟。
收到货之后，发现与商品描述不符怎么办?
建议发货前，拍下照片或视频；在收到、确认收货前，拍摄完整视频。后续如果出现纠纷，可作为证据提供视频证据（不支持图片)申请平台客服处理。如果同一个订单存在多个商品，目前仅支持有问题商品做退货退款处理。
卖家拒绝退款怎么办？
建议买卖双方先行协商沟通，无法协商达成一致可申请客服介入，客服根据实际情况催促卖家处理订单。若卖家超时未对订单做任何处理，平台介入退款（卖家责任客服直接判断操作)。
为什么买家已经付款了，我还没有收到钱？
买家收货并点击「确认收货」后，款项才会发放到卖家账户。查看方式：「我的」－「余额」。
提现为什么一直没到账？
为了保障交易安全，大额提现会进行人工审核，可能会略有延迟，请耐心等待~金额最后会直接到账，届时请注意查收。
买家不确认收货，怎么办?
虚拟商品一口价交易类型的自动确认收货时间为进行发货操作的48小时之后；虚拟商品通货交易类型的自动确认收货时间为进行发货操作的24小时之后。
什么是延迟收货?
如遇特殊情况在10天内无法收到商品，卖家发货5天后，买家可以申请延迟收货。
订单为什么被锁定了?
当交易中遇到问题纠纷，申请客服人员介入处理时，为避免出现到时限自动收货的情况，客服人员会先锁定订单。
什么是平台担保交易?
平台全程担保交易，确认收货后，钱款才会打入对方账户。
通过微信或其他方式交易安全吗
不安全，当你遇到要求通过微信、支付宝或其他外部工具交易时，请提高警惕，谨防被骗。私下进行的交易订单，平台无法帮助维权处理。
沟通中遇到不文明的言行怎么办?
我们是一个温暖友好、积极向上的社区平台，杜绝一切不文明的言行出现。必要时可以向客服小姐姐寻求帮助，视情节严重程度，不文明言行的账号可能会被封停。
什么是咨询回复率？
- 「咨询回复率」：目前是指「用户的交易咨询回复率」，指近90天内，用户收到交易咨询的新会话时，能够在24h内回复的比例。
- 「收到交易咨询的新会话」：会话是指两个用户间「连续的一组消息，每两条消息的时间间隔<=24h」。当A用户首次给B用户发消息时，B收到一个新会话。当A用户和B用户的上条消息已经过去24小时后，A用户再次给B用户发消息，B收到一个新会话。「交易咨询」是指从特定交易场景发起会话，只有A用户从「订单详情页」、「个人主页-在卖的」、「拍卖详情页」、「一口价商品详情页」向B用户发起新会话时，B用户是否及时回复才会被记入咨询回复率。< /li>
- 「24h内回复会话」：假设在N时间，A用户给B用户发送消息，此时判定B收到一个新会话，如果B用户「在N时间后的24h内回复了A用户」，就认为在24h内回复了会话。注意，在B用户回复后，A用户是否回复不会影响A用户的咨询回复率，这是因为A用户是会话的发起方，而不是接收方。另外，如果在B用户回复后，A用户又在此后的24h内发送消息，由于两个人没有创建新会话，所以B用户这时是否回复，不会影响B用户的咨询回复率。
虚拟商品通用交易规范
- U4N平台仅供信息发布之用，所展示的商品供求信息由买卖双方自行提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。
- 您在发布商品前须确认所要发布物品真实存在，并保证此物品为合法所得，且获得此物品的方式不违反该网络游戏开发商及运营商的相关规定。
- 交易双方需自行保障交易安全，请勿私下联系交易，未在U4N平台通过订单、聊天记录保存证据的，U4N平台不予处理。
- 国家法律规定，未成年人不能参与虚拟物品交易。
- U4N平台提供的数字化商品根据商品性质不支持七天无理由退货及三包服务。
- 为了维护您的权益，当您交易时，请对交易全过程录制完整视频，如有问题请在48小时内联系客服，我们在法律规定时限和规则内，凭借您提供的【交易视频】及购买凭证作为售后唯一凭证。超时或无视频证据，客服可能无法为您判定责任方。
- 如您出售的商品来源不合法或被恶意找回，U4N平台经核查有权从您的账户扣回买家所支付的款项，并有权封停您的U4N平台账号。如卖家在用户投诉后愿意赔偿买家损失，我们将视违规的情节和程度酌情处理。
游戏道具、游戏通货交易规范
- 卖家在U4N平台上发布商品时填写的所有价格，在遵循市场规律自主定价的前提下，均应严格遵守法律规定要求，明码标价，如有被比较价格须准确说明其含义及真实的依据出处，不得实施价格欺诈。U4N平台坚决杜绝收卖比例不平衡、线下引流及恶意发布小金额订单频刷卖家信誉者，一经发现将下架全部商品并对账户进行封禁处理。
- 卖家发布的商品定价需为实际出售价，如出现商品定价与商品描述中的价格与出售单位不符，或商品描述中存在描述实际起售价格与实际定价存在差异的情形，U4N平台将对卖家的相应挂单进行下架处理，情节严重者将撤销其所有商品挂单并封禁相应账户3-7天。
- 卖家不得发布远低于市场均价比例的商品，如经审核发现，U4N平台有权对您的商品进行下架操作。如您多次发布远低于市场均价比例的商品，U4N平台有权封禁您的平台账号。
- 同一卖家在同一游戏类目下不得重复发布相同属性与定价的商品，卖家仅允许使用单个用户名发布商品，不得使用多个用户名重复发布，如经审核发现，违规商品将进行批量下架，视情节严重程度将对发布账户处以封禁3-7天。
- 卖家发布商品时不得滥用U4N平台排序属性，不得使用任何不正当方式使自身商品排名靠前，违者将下架所有商品并封禁账号3-7天，情节严重者将对发布账号处以永久封禁。
- 卖家不得使用任何虚假交易的方式来从中获利，包括但不限于自己注册买家账户进行购买、操纵其他账号购买自己发布的商品、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易。U4N平台一旦发现卖家存在上述行为，将对卖家所有商品进行批量下架并对账户处以永久封禁。
- 卖家发布商品信息中不得包含诽谤、谩骂、色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商品信息内容（包含但不仅限于如下情况：在商品标题或描述中私自公布联系方式、他人ID、聊天记录、交易纠纷、使用不文明语言、U4N平台以外的第三方平台相关信息等），U4N平台一旦发现卖家存在上述行为，将对卖家所有商品进行批量下架并对账户处以永久封禁。
- 卖家应当按照订单拍付后及时与买家取得联系，并按约定的数量向买家交付虚拟商品，并确保其交付至买家的虚拟商品符合约定的使用目的和期限。向买家交付的虚拟商品多于约定数量的，卖家如需取回商品，应当自行联系买家解决。如卖家出现无法履行上述交易义务的情形，将视情节轻重对卖家处以封禁相关账户3-7天。
- 虚拟物品交易交付买家前的商品风险由卖家承担；交付买家后，U4N平台将根据双方举证并结合实际情况作出相关的责任判定。因虚拟商品产生的争议，买卖双方应当按照U4N平台要求提供相关官方网站的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。
- 卖家向买家交付的虚拟商品数量不足或无法达到约定使用期限的，按实际交付比例部分或实际可使用期限做相应比例部分退款。虚拟商品存在上述情形，且情节严重的，交易做退款处理并封禁相关账户。情节严重系指：交付数量不足、无法达到约定使用期限两类情形并存的、卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。
- 卖家在发布商品前须仔细核对发布数量、价格，由于卖家发布错误造成的损失，由卖家自行承担。卖家有义务主动维护库存数量，无货的情况下，应及时主动补充库存。
- 卖家所发布商品属性与所要出售物品属性完全相符，并确保交易物品时属性未发生变化。卖家不得使用任何虚假和夸大的描述方式对买家进行诱导，一经查实将判定为发布虚假商品信息，U4N平台将对卖家进行商品下架和账户封禁处理。
- 买家有义务保护自己的账号密码，如因买家保护不当遗失被别人冒领、游戏里泄露任何关于游戏账号或因填写错误角色名等其他原因和其他相关信息，造成账号内物品属性变化、物品消失、封存等情况，相应的损失将由买家侧承担。
- 买卖双方需自行保障交易安全，禁止通过任何非U4N平台上进行交易，未在本平台通过进行交易或无法出示订单，聊天记录等保存证据的交易纠纷，U4N平台不予处理。
- 由于虚拟物品的特殊性，购买物品存在一定的风险，U4N平台无法判定物品的来源及归属，由此类问题引发的任何纠纷，将由交易各方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决，对于因此类交易而产生的各类纠纷的任何责任和后果，由买卖双方各自承担，U4N平台不承担任何责任及后果。
- 买家订单支付成功即默认买家已同意U4N平台规定的交易流程，U4N平台有权取消不按照流程交易的买家订单。订单由卖家发货并经买家确认收货后，交易视为已完成，买家侧不允许取消订单。
- 买家在订单处理过程中存在欺诈或类似现象（如：利用相似角色名、游戏bug等手段的获利行为），一经发现U4N平台有权取消订单并对买家处以永久封禁处理。
- 买家在购买商品不得采用不正当手段或程序针对出售的商品进行恶意扫货买卖，一经发现U4N平台有权取消订单并对买家处以永久封禁处理。
- 买卖家双方交易游戏物品属性和状态以订单生成时的状态为准，因游戏开发商或运营商的原因造成该物品属性的变化、物品消失、封存等情况，U4N平台概不负责。
- 以上行为如经审核或举报发现，U4N平台有权该情况对您的商品进行下架操作。如您多次违反管理条例，视情节轻重，U4N平台将根据用户违规的情节和程度对违规用户做出删除所有商品限制交易权限甚至冻结用户帐号的处理。如由于用户违规行为导致U4N平台遭受损失，U4N平台将保留追究该用户法律责任的权利。
游戏通货收购规范
- 收购方需保证发布的收购信息真实有效，若发现有虚假信息，U4N平台有权取消收购方的收购权限。
- 收购方发起的收购总价由收购单价和最大数量决定，收购方有义务主动维护库存数量。买卖双方在交易前须仔细核对收购信息的数量、价格，由于收购方发布错误造成的损失，由买卖双方自行承担。
- 收购方发起收购时平台需冻结收购单金额的平台余额，并在成功收购时自动支付给卖家，取消收购时余额自动解冻。
- 当收购方发起的收购到达有效期限时，平台会自动取消你的收购单，同时被冻结余额自动解冻。
- 发布于U4N平台收购挂单交易成功之后，即表示已认可本次交易，收购方不得以任何理由及方式退回该物品及要求退款。
- 出货方下单成功后，收购方需按照订单所在区服填写收货角色，如填写其他区服角色导致未收到货，损失由收购方承担。
- 收购方在出货方下单过程中，禁止恶意篡改商品信息，一经发现U4N平台有权取消收购方的收购权限。
- 如存在少收、多收等情况，U4N平台将在在法律规定时限和规则内，凭借买卖双方提供的【交易视频】及购买凭证作为售后唯一凭证。超时或无视频证据，客服可能无法为您判定责任方。
- 收购方在点击发货完成时进行确认收货，如超时订单将自动交易完成，带来损失需收购方个人承担。收购方不得存在恶意不确认收货，恶意抵赖，强行索要发货凭证等行为。
- 部分游戏存在一定特殊性，需单独按照部分游戏详细规则来进行收购对应商品。
- 买卖双方需自行保障交易安全，禁止通过任何非U4N平台上进行交易，未在本平台通过进行交易或无法出示订单，聊天记录等保存证据的交易纠纷，U4N平台不予处理。
- 出货方应当按照订单拍付后及时与收购方取得联系，并按约定的数量向收购方交付虚拟商品，并确保其交付至收购方的虚拟商品符合约定的使用目的和期限。
游戏账号交易规范
为维护U4N电玩账号交易氛围，提升交易效率和交易体验，特对账号交易卖家所需注意事项进行声明。
- 卖家在U4N电玩平台交易需要进行实名认证，提供个人真实有效的信息，并签署电子合同，未成年人禁止交易。
- 卖家在上传商品信息时应完整、明确的展示游戏账号真实有效信息，并及时维护更新，若存在上传信息与账号实际情况严重不符，平台有权进行账号下架处理。
- 禁止发布违反国家法律法规、诈骗、色情等相关违规信息，禁止发布引导买家私下交易的第三方社交联系方式信息，一经发现，平台将根据上述卖家的不同违规行为进行包括不限于信息审批不通过，账号下架，降低曝光权重等处罚。
- 卖家挂售的账号若在多个平台销售，请保持价格一致，否则平台有权将卖家账号进行下架处理；若该账号已在其他平台售出或卖家不在继续挂售，请及时告知平台或下架商品，避免不必要的买卖纠纷。
- 买家支付完成后，卖家需及时协助买家完成账号验证、绑定手机、身份证、保密问题等资料的换绑操作，若买家支付号款后24小时内平台联系不上卖家或卖家拒不配合交易，买家有权全额退款。卖家应配合买家及平台，将账号的登录信息，包括但不限于登录名、密码、密保邮箱或手机号等所有涉及的账号信息，换绑成买家指定的登录信息。卖家同时应提供账号出现异常时能够找回该账号的所有资料，包括但不限于注册账号时填写的身份证号码、注册姓名、注册邮箱、注册QQ号，注册手机号、密码及密码找回邮箱、密码保护问题及答案等（具体以所交易的账号能够找回为标准）。
- 若交易过程中如出现交易账号今年换绑机会已使用、交易前账号本身出现异常等情况造成了无法换绑的问题，买家有理由无责取消。
- 若系统显示交易成功后，卖家从运营商处收回帐号，或买家所购买的账号内信息被全部、部分清除，或其他利用各种方式骗取他人财物或损害买家利益，平台有权向卖家追回号款，同时有权取消卖家进行交易的权限，并禁止卖家再次发布任何商品，封禁账号且不再为卖家继续提供任何形式的服务。
- 为保障卖家权益，若在协助买家上线验号或换绑阶段，买家验证账号期间出现恶意毁号，行骗等一切不利于账号的行为，卖家在向平台举证后有权拒绝买家取消订单。
- 买家支付完成后，如买卖双方不能协商一致。卖家不支持任何理由取消交易，否则卖家需支付5%号款作为违约金，由平台、买家各半收取，买卖双方签署电子合同完成交易后，不支持任何理由取消交易ps：若卖家违约，拒不支付违约金，将对该账户进行多平台拉黑下架。
- 卖家应保证出售的账号拥有完整的使用权或所有权，不存在权利纠纷或其他不良记录，若卖家挂售账号存在找回记录，行骗记录安全问题，平台有权中止交易和下架账号，并保留追踪法律责任的权利，其中造成的后果由卖家承担。
- 卖家完成交易，平台会收取对应的服务费用，具体相关费用标准以具体游戏发布页面提示的收费标准为准，在卖家协助完成账号换绑并签署合同后的24小时内，平台将扣除交易手续费后的账号交易金额支付到卖家账户中。
- 交易完成后，若卖家恶意找回游戏账号，平台有权向有关部门提供材料，帮助买家找回账号；若非卖家本人找回的情形，卖家有义务配合平台找回账号，具体包括不限于联系前任号主，提供首任卖家信息和凭证等。若卖家拒绝配合，将按本人恶意找回账号处理。对于恶意找回账号，严重损坏买家利益的情形，平台有权将卖家信息和联系方式提交给行政部门及买家用于消费维权、司法诉讼等用途，或由平台账号追回团队上门追回。
