U4N.com
Sell Sign in

C2C-kaupan koko prosessin opas

Jokainen kauppa –
selkeä ja jäljitettävä.

Kattaa pelivaluutat, esineet, tilit ja boostauspalvelut. Rekisteröitymisestä, ilmoittamisesta ja tilaamisesta toimitukseen, nostoon ja jälkimarkkinointiin – suorita kauppa vaihe vaiheelta roolisi mukaan.

Näytä opasKauppaongelmatMyyjän maksutNostotavat
Alustan takuuSeuranta alustallaAsiakastuki
Jäljitettävä viestintä alustalla
OstajaMaksu · Tarkastus
 
Alustan maksuturvaNostettavissa takuuajan jälkeen
 
MyyjäHyväksy tilaus · Toimita
Pelin sisäisen toimituksen tallennus
Varojen suojaNostettavissa takuuajan jälkeen
Tallennus pelissäTäydet todisteet valuutoista ja esineistä
AikakatkaisusuojaAutomaattinen käsittely tilaustyypin mukaan
Asiakastuen väliintuloPyydä apua, jos sopuun ei päästä
Roolikohtainen opas

Valitse roolisi ja käy kauppaa sujuvasti

Eri rooleilla on omat painopisteensä. Vaihda roolia nähdäksesi koko polun kaupan aloituksesta jälkimarkkinoinnin päättymiseen.

Tarkista vaatimukset ennen myymistä

Käyttäjien on oltava täysi-ikäisiä oman maansa tai alueensa lainsäädännön mukaan; tilikauppojen on lisäksi täytettävä vastaavat henkilöllisyys- ja kauppavaatimukset.

Pidä kaikki viestintä ja toimitus alustalla

Yksityinen yhteydenpito, ulkoiset maksut tai kaupat ilman tilaus- ja keskusteluhistoriaa eivät välttämättä kuulu alustan suojan piiriin.

  1. 01Valmistelu
  2. 02Ilmoituksen julkaisu
  3. 03Hyväksy 30 minuutissa
  4. 04Turvallinen toimitus
  5. 05Viestintä alustalla
  6. 06Tilitys ja nosto
  7. 07Riitojen ratkaisu

ValmisteluVahvista henkilöllisyys ja tuotteen alkuperä

  • Suorita alustan henkilöllisyyden vahvistus todellisilla ja voimassa olevilla henkilötiedoillasi.
  • Kun myyjä saavuttaa alustan toissijaisen vahvistuksen ikärajan, hänen on ohjeiden mukaan tehtävä selfievideo, live-videovahvistus tai muut täydentävät tarkistukset.
  • Pelitilejä ilmoitettaessa tai boostauspalveluja tarjottaessa alusta voi vaatia vakuusmaksun kaupan ja tilin riskin perusteella; vaatimukset, summat ja palautusehdot määräytyvät sivun ilmoitusten mukaan.
  • Varmista, että myytävät valuutat, esineet tai tilit ovat todella olemassa, peräisin laillisista lähteistä ja pelin julkaisijan sääntöjen mukaisia.
  • Valmistele kuvakaappaukset, omistustodistus ja kirjautumis-/linkityksen purkutiedot etukäteen ja tarkista käytettävissä olevat tilitystavat, kuten Alipay, China UnionPay -kortit tai Payoneer.
  • Suunnittele verkossaoloaikasi pelin ja palvelun tarpeiden mukaan; joissakin peleissä myyjän on oltava verkossa 24/7 vastatakseen nopeasti ja suorittaakseen tilaukset.
  • U4N tukee tällä hetkellä 10 kieltä ja kattaa suurimman osan maailman alueista, joten tilauksia voi tulla eri aikavyöhykkeiltä. Pidempi verkossaolo ja nopeat vastaukset tuovat lisää tilausmahdollisuuksia.

Ilmoituksen julkaisuAito, tarkka ja toimitettavissa

  • Valitse oikea luokka ja täytä alusta/palvelun laajuus, hinta, yksikkö, määrä, varasto ja toimitustapa tarkasti todellisten olosuhteiden mukaan.
  • Valitse ilmoitusta tehdessäsi tuotteelle tai palvelulle sopiva takuuaika; kun myyjä on toimittanut, tilaus siirtyy valittuun takuuaikaan.
  • Kuvien ja kuvausten on vastattava todellista tuotetta; tileistä on kerrottava taso, varusteet, linkitystila, linkityksen purkamisen ehdot ja tunnetut riskit.
  • Älä julkaise pelkkiä näyttöilmoituksia, kuvitteellisia myyntejä, ennakkomaksuja, valheellisia alennushintoja, luvattomia pakettitarjouksia tai tietoja, jotka ohjaavat liikennettä alustan ulkopuolelle.
  • Jos tuote loppuu, myydään muualla tai olennaiset tiedot muuttuvat, keskeytä myynti heti ja päivitä tiedot, jotta vältät tilaukset, joita ei voi toimittaa.
  • Keskeytä kaikki tuotteet:Napsauta profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa ja valitse valikosta ”Offline”.
  • Keskeytä tietty peli:Siirry kohtaan ”Tuotehallinta” ja napsauta kyseisen pelin kohdalla ”Sulje myynti”.
  • Jatka myyntiä vasta, kun varasto ja tuotetiedot on tarkistettu oikeiksi.
Älä julkaise samassa peliluokassa toistuvasti tuotteita, joilla on identtiset ominaisuudet ja hinnat, äläkä käytä useita tilejä ilmoitusten spämmäämiseen.

Hyväksy 30 minuutissaTarkista tilaus ensin, valmistele sitten toimitus

  • Kun saat maksetun tilauksen, hyväksy se 30 minuutin kuluessa; ratkaisevaa on tilauksen tila ”Maksettu” (maksun kuvakaappauksia ei hyväksytä toimitustodisteeksi).
  • Tarkista peli, palvelin, hahmon nimi, määrä, tili tai boostauksen tavoite; selvitä epäselvyydet tilauksen keskustelussa.
  • Ilmoita heti, jos et pysty toimittamaan sovitusti; älä tee valetoimituksia äläkä viivyttele käsittelyä.
  • Vastaa uusiin kyselyihin nopeasti; 24 tunnin sisällä annetut vastaukset vaikuttavat viimeisten 90 päivän vastausprosenttiisi.

Turvallinen toimitusTallenna todisteet luokittain ja toimita sovitusti

  • Ennen kuin pelivaluutan, esineiden ja varusteiden toimitus pelissä alkaa, aloita yhtäjaksoinen tallennus, jossa näkyvät selvästi tilausnumero, pelipalvelin, hahmon tiedot, esineen ominaisuudet ja toimitettu määrä.
  • Kulta/esineet: Toimita vasta, kun ostajan vastaanottava hahmo on vahvistettu; älä koskaan toimita tilauksen ulkopuolisille hahmoille tai palvelimille.
  • Tilit: Auta tilin vahvistamisessa, linkityksen purkamisessa ja täydellisten palautustietojen luovutuksessa ja säilytä niihin liittyvät toimintalokit; tilin vilpillinen takaisinotto myynnin jälkeen on ehdottomasti kielletty.
  • Boostaus: Toteuta palvelu tilauksen tavoitteen, aikataulun ja menetelmän mukaan ja säilytä todisteet edistymisestä ja tuloksesta; huijaukset, skriptit ja luvattomat toimet tilillä ovat kiellettyjä.
Suojautuminen takaisinveloitukselta (CB): Jos ostaja tekee maksulaitokselle takaisinveloituspyynnön perusteella ”Tuotetta ei vastaanotettu”, myyjän täydellinen toimitustodiste on ratkaiseva näyttö tilauksen täyttämisestä. Jos alusta vahvistaa todisteen aidoksi, täydelliseksi ja oikein täytetyksi, alusta vastaa CB:stä aiheutuvista maksuista; jos myyjä ei pysty esittämään pätevää todistetta tai ei läpäise tarkistusta, maksut jäävät myyjän vastattaviksi, ja alusta voi vähentää ne myyjän saldosta.

Viestintä alustallaSelkeästi, kohteliaasti ja tallentaen

  • Sovi toimitusajat, hahmon tiedot, linkityksen purkuvaiheet tai boostauksen edistyminen U4N:n tilauskeskustelussa.
  • Kolmansien osapuolten yhteystietojen, kuten WeChat, QQ, WhatsApp, Telegram, Discord, LINE jne., julkaiseminen tai vaihtaminen on ehdottomasti kielletty, eikä maksuja saa vastaanottaa tai kauppaa käydä Alipayn, PayPalin, Venmon, Cash Appin, Zellen, Wisen, pankkisiirron, kryptovaluutan tai muiden alustan ulkopuolisten keinojen kautta.
  • Jos hinta, määrä tai palvelin muuttuu, sopikaa asiasta tilauksen keskustelussa; peruuta ja tilaa tarvittaessa uudelleen.
  • Herjaus, uhkailu, pornografia, rasistinen ja muu syrjivä puhe sekä muiden yksityisten tietojen levittäminen on ehdottomasti kielletty; vakavat rikkomukset voivat johtaa tilin sulkemiseen.

Tilitys ja nostoSaldo nostettavissa takuuajan jälkeen

  • Kun myyjä on toimittanut, tilaus siirtyy ilmoitusta tehtäessä valittuun takuuaikaan.
  • Takuuaikana tilauksen saldoa ei voi tilapäisesti nostaa; jatka takuuvelvoitteidesi täyttämistä ja hoida ostajan jälkimarkkinointiasiat nopeasti.
  • Kun takuuaika on päättynyt eikä tilauksella ole avoimia riitoja, summa muuttuu nostettavaksi saldoksi, joka näkyy kohdassa ”Oma tili - Saldo”.
  • Tarkista tili- ja tilitystiedot ennen nostoa; suuret nostot voivat mennä manuaaliseen tarkistukseen – nostosivun tila on ratkaiseva.

Riitojen ratkaisuNeuvottele ensin, pyydä sitten tukea

  • Lopeta heti lisätoimitukset tai tilitietojen muutokset ja kuvaa ongelma sekä toivottu ratkaisu tilauksen keskustelussa.
  • Toimita pätevät todisteet kaupan luokan mukaan: muokkaamattomat, täydelliset videot pelin sisäisistä kaupoista; vahvistus-, linkityksen purku-, edistymis-, tulos- ja toimintalokit tileistä tai palveluista.
  • Kun asiakastuki puuttuu asiaan, tilaus voidaan lukita ja myöhemmät tilitykset tai tilamuutokset keskeyttää; täydennä pyydetyt todisteet määräajassa.
  • Vajaat toimitukset tai suorittamatta jääneet palvelut voivat johtaa suhteelliseen hyvitykseen; valekaupat, vilpillinen takaisinotto jne. käsitellään sääntöjen mukaan.

Tarkista tuotetiedot ja toimitusehdot ennen maksamista

Tarkista tuoteluokka, alusta/palvelun laajuus, hintayksikkö, määrä, toimitustapa, takuuaika ja rajoitukset; maksa vasta, kun olet varmistanut niiden vastaavan todellisia tarpeitasi.

Tarkasta toimitus heti vastaanotettuasi sen

Tarkista tuotetyypin mukaan toimitettu sisältö, tilin hallinta tai palvelun tulos; jos havaitset poikkeamia, tallenna heti tilaus-, keskustelu- ja toimintahistoria ja ilmoita asiasta tilauksessa.

  1. 01Valmistelu
  2. 02Selaa tuotteita
  3. 03Tilaa ja maksa
  4. 04Viesti ja vastaanota
  5. 05Tarkasta tuotteet
  6. 06Viimeistele tarkastus
  7. 07Jälkimarkkinointi ja riidat

ValmisteluSuojaa tilisi ja henkilötietosi

  • Ennen kauppoihin osallistumista varmista, että olet täysi-ikäinen maasi tai alueesi lain mukaan; alaikäiset käyttäjät eivät saa käydä kauppaa virtuaalisilla esineillä.
  • Suorita tarvittava henkilöllisyyden vahvistus sivun ohjeiden mukaan.
  • Pidä oikea pelipalvelin, hahmon nimi ja vastaanottotiedot valmiina; älä koskaan anna salasanoja tai vahvistuskoodeja, jotka eivät liity kauppaan.
  • Tutustu pelin julkaisijan sääntöihin ja mahdollisiin riskeihin ennen tili- ja boostauskauppoja.
  • Varmista, että maksutapasi on käytettävissä, ja maksa vain U4N-tilausten kautta.

Selaa tuotteitaVertaa tietoja – älä pelkkää hintaa

  • Tarkista peli, alusta, palvelin, ryhmittymä, tuoteyksikkö, varasto ja arvioitu toimitusaika.
  • Kiinnitä huomiota myyjän historiaan, vastausprosenttiin ja tuotekuvaukseen; ole valppaana, kun hinta on selvästi markkina-arvoa alempi.
  • Tilien kohdalla kiinnitä erityistä huomiota linkitystilaan, nimen vahvistuksen tilaan, linkityksen purkukertoihin, palautustietoihin ja takuusopimuksiin.
  • Boostauksessa kiinnitä erityistä huomiota tavoiteluokitukseen/tehtäviin, valmistumisaikaan, kirjautumistapaan sekä vastuuseen luokituksen laskusta tai tilin sulkemisesta.

Tilaa ja maksaTarkista tilaustiedot ennen maksamista

  • Tarkista määrä, kokonaishinta, hahmon nimi ja palvelin uudelleen; virheellisistä tiedoista aiheutuvat menetykset voivat jäädä ostajan vastattaviksi.
  • Kun olet tilannut ja kauppa on luotu, maksu on yleensä suoritettava 30 minuutin kuluessa.
  • Jos toinen ostaja maksaa ensin tilauksen ollessa maksamatta, alkuperäinen tilaus voidaan peruuttaa.
  • Onnistunut maksu tarkoittaa, että hyväksyt tilauksessa näkyvän kaupan kulun; älä pyydä myyjää toimittamaan alustan ohi.

Viesti ja vastaanotaKirjaa kaikki sopimukset tilaukseen

  • Lähetä tilauksen keskusteluun vastaanottavan hahmon oikeat tiedot ja vahvista toimitustapa ja -aika.
  • Torju myyjän pyynnöt siirtyä ulkoisiin kanaviin, kuten WeChat, QQ, WhatsApp, Telegram, Discord, LINE jne., tai maksaa/hyvittää Alipayn, PayPalin, Venmon, Cash Appin, Zellen, Wisen, pankkisiirron, kryptovaluutan tai muiden alustan ulkopuolisten keinojen kautta; alusta ei suojaa yksityisiä kauppoja.
  • Pura tilin linkitykset tarkasti tilauksen ja alustan menettelyjen mukaan; seuraa boostauksen aikana edistymistä ja epätavallisia kirjautumisia koskevia hälytyksiä.
  • Pyydä myyjää vahvistamaan tärkeät suulliset sopimukset uudelleen tilauksen keskustelussa.

Tarkasta tuotteetSäilytä tarkastuksen todisteet luokittain

  • Pelin sisäiset kaupat, kuten valuutat, esineet ja varusteet, on tallennettava videolle yhtäjaksoisesti niin, että näkyvät tilaustiedot, hahmon nimi, inventaarion/omaisuuden muutokset sekä vastaanotettu määrä ja aika.
  • Tilien kohdalla tarkista kirjautuminen, hahmon omaisuus, linkitystiedot ja linkityksen purun tulos ennen suojaustietojen muuttamista ja säilytä niihin liittyvät toimintalokit.
  • Boostauksessa tarkista taso, luokitus, tehtävät, esineiden kulutus ja sovittu tulos ja säilytä todisteet edistymisestä/tuloksesta; keskeytä heti, jos havaitset poikkeamia.
  • Jos tuotteet eivät täsmää, niitä puuttuu tai ne ovat käyttökelvottomia, lopeta lisätoimet, säilytä todisteet ja ota heti yhteyttä myyjään tilauksen keskustelussa.

Viimeistele tarkastusVahvista toimituksen tulos ja ilmoita poikkeamista nopeasti

  • Tarkista vastaanoton jälkeen nopeasti, vastaavatko määrä, ominaisuudet, tilin hallinta tai palvelun tulos tilauksen sopimuksia.
  • Kun tarkastus on valmis, ostajan ei tarvitse tehdä muuta; tilauksen tila päivittyy automaattisesti alustan menettelyjen mukaan.
  • Kun myyjä on toimittanut, tilaus siirtyy ilmoitusta tehtäessä valittuun takuuaikaan; ilmoita poikkeamista tilauksen keskustelussa takuuajan kuluessa.
  • Säilytä tilaus-, keskustelu- ja toimitushistoria huolellisesti myös onnistuneen tarkastuksen jälkeen; tilien kohdalla tee tarvittavat suojausasetukset viipymättä.

Jälkimarkkinointi ja riidatIlmoita ongelmista heti, kun huomaat ne

  • Kuvaa ongelma tilauksen keskustelussa, ehdota hyvitystä, uutta toimitusta tai jatkettua toteutusta ja säilytä koko viestintähistoria.
  • Jos sopuun ei päästä, pyydä asiakastukea puuttumaan asiaan; tilaus voidaan lukita ja myöhemmät tilitykset tai tilamuutokset keskeyttää.
  • Toimita ostotodiste ja täydelliset kauppatodisteet luokan mukaan. Puuttuvat pelivideot, pelkät yksittäiset kuvat tai myöhästynyt ilmoitus voivat vaikeuttaa vastuun tarkkaa määrittämistä.
  • Kun tilauksessa on useita tuotteita, palautukset ja hyvitykset koskevat tällä hetkellä yleensä vain ongelmallisia tuotteita.
Ostaja maksaaVarat siirtyvät alustan maksuturvaan
Kolmannen osapuolen varojen säilytys
Myyjä toimittaaTilaus siirtyy valittuun takuuaikaan
Takuuaika päättyy
Saldo nostettavissaNostettavissa, kun avoimia riitoja ei ole
Uusien myyjien maksut

Uusien myyjien kaupankäyntimaksut

Kaupankäyntimaksut lasketaan portaittain kertyneen kaupankäyntivolyymin perusteella. Tämä raja on kertaluonteinen kertymän virstanpylväs; kun se on saavutettu ensimmäisen kerran, myöhemmät kaupat lasketaan suoraan kunkin luokan maksuprosentin mukaan.

Tietoa maksuprosenteista: Seuraavat portaat ja laskentatavat ovat nykyisiä toimintastandardeja, eivätkä ne ole pysyvästi kiinteitä. Alusta voi myöhemmin muuttaa niitä todellisen toiminnan perusteella; lopulliset maksut määräytyvät myyjän kauppa- tai tilityssivulla näkyvien uusimpien sääntöjen mukaan.

Portaittainen laskutus

Ensimmäisen portaan summaraja

$1,300

Kertyneet summat ja valuutta perustuvat alustan tilin kaupankäyntitilastoihin. Eri valuutat lasketaan erikseen omien rajojensa ja kertaluonteisen virstanpylvään logiikan mukaan.

01

Porras 1 · Kertynyt summa rajan sisällä

Kun uuden myyjän kertynyt kaupankäyntisumma on ≤ $1,300 USD (ennen kertaluonteisen virstanpylvään saavuttamista):

Maksu = kertynyt kaupankäyntisumma × 0.1%

02

Porras 2 · Kertynyt summa ylittää rajan

Kun raja on kerran saavutettu, rajan sisäinen osuus laskutetaan 0.1%:n mukaan, ja ylittävä osuus sekä myöhemmät tilaukset laskutetaan suoraan luokan maksuprosentilla:

USD: 1,300 × 0.1% + (kertynyt summa − 1,300) × luokan maksuprosentti

Laskuesimerkki: Kertynyt kaupankäyntivolyymi $2,000 USD (oletettu luokan maksuprosentti 5%)

1,300 × 0.1% + 700 × 5% = 1.30 + 35.0

Maksettava maksu$36.30 USD
Maksuarvio

Uusien myyjien välityspalkkiolaskuri

Valitse valuutta ja syötä kertynyt kaupankäyntisumma (huomioi kertaluonteisen virstanpylvään ja eri luokkien maksut); tulos lasketaan heti voimassa olevien sääntöjen mukaan.

 
Arvioitu alustan välityspalkkio—
Nostettavissa palkkion jälkeen—
Arvio on suuntaa antava, eikä se sisällä Alipayn, China UnionPay -korttien tai Payoneerin nostomaksuja; lopulliset summat määräytyvät todellisen tilityssivun mukaan.
Nostotiedot

Nostotavat ja -maksut

Kun takuuaika on päättynyt eikä tilauksella ole avoimia riitoja, myyjä voi hakea käytettävissä olevan saldon nostoa. Maksut ja nostokohtaiset rajat vaihtelevat kanavittain, ja kukin tapa sallii enintään 1 noston päivässä.

Payoneer

Kansainvälinen tilitys

0.2% + 3 USDProsenttimaksu ja kiinteä maksu per nosto

Väh. per nosto
10 USD
Enint. per nosto
10,000 USD
Nostot päivässä
Enint. 1 kerta

Alipay

Alipay

3%Veloitetaan prosenttiosuutena kunkin noston summasta

Väh. per nosto
10 USD
Enint. per nosto
700 USD
Nostot päivässä
Enint. 1 kerta

China UnionPay

China UnionPay

0.5 USDKiinteä maksu per nosto

Väh. per nosto
145 USD
Enint. per nosto
12,000 USD
Nostot päivässä
Enint. 1 kerta

Noston saapumisaika

Lopullinen saapumisaika riippuu siitä, milloin varat todella kirjautuvat myyjän vastaanottotilille.

T+1

Luokkaopas

Jokaisella kauppaluokalla on omat tarkastuskohtansa

Alla ovat tärkeimmät tuetut luokat. Toimituksen kohde, todistustapa ja riskikohdat vaihtelevat luokittain; tulevat uudet luokat ja tarkemmat vaatimukset määräytyvät alustan uusimpien tietojen mukaan.

Tarkista vastaanotettu määrä

Pelikulta / -valuutta

Sopii standardoituihin, heti toimitettaviin pelivaluuttakauppoihin; tarkistetaan erityisesti yksikkö, määrä, palvelin ja vastaanottava hahmo.

Myyjän toimitus
Yhtäjaksoinen tallennus hahmosta, määrästä ja toimituksen kulusta
Ostajan tarkastus
Omaisuuden muutokset ja vastaanotettu määrä
Tarkista ominaisuudet ja tila

Pelin esineet

Ei-standardoidut tuotteet, kuten varusteet ja esineet; tarkistetaan erityisesti ominaisuudet, laatu, määrä, kestävyys, sidonta ja vaihdettavuus.

Myyjän toimitus
Tilauksen ominaisuudet vastaavat pelin esinettä
Ostajan tarkastus
Tarkasta ominaisuudet ja tila esine kerrallaan
Tarkista tilin hallinta

Pelitilit

Sisältää kirjautumisen ja omistusoikeuden siirron, joten tilin tiedot on kerrottava täydellisesti ja vahvistus, linkityksen purku sekä sähköisen sopimuksen allekirjoitus tehtävä menettelyn mukaan.

Myyjän toimitus
Kirjautuminen, linkityksen purku ja täydelliset palautustiedot
Ostajan tarkastus
Tilin omaisuus, linkitykset ja hallintaoikeudet
Tarkista tavoitetulos

Boostauspalvelut

Toimitettava on sovittu tulos; tavoite, kesto, kirjautumistapa, sallittu kulutus ja vastuu poikkeamista on sovittava ennen kauppaa.

Myyjän toimitus
Edistymislokit, kuvakaappaukset tuloksesta tai videot
Ostajan tarkastus
Tavoite saavutettu ja omaisuus kunnossa
Todisteiden tarkistuslista

Pelin sisäinen toimitus tallennettuna alusta loppuun

Tallennus on välttämätön todisteiden keruuvaihe pelin sisäisissä kaupoissa, kuten valuutoissa, esineissä ja varusteissa. Ennen toimituksen alkua tarkastuksen loppuun asti tilaustiedot, pelihahmot ja toimituksen tulos liittyvät saumattomasti yhteen.

Pelin sisäinen kauppa yhdellä otolla

Yhtäjaksoinen, selkeä ja muokkaamaton video toistaa pelin esineiden toimituksen kulun ja on ratkaiseva todiste vajaata, virheellistä tai saapumatta jäänyttä toimitusta koskevissa riidoissa.

REC 00:01:26Toimitus pelissä
Tilaustiedot Hahmo / palvelin Toimituksen tulos

01

Näytä tilaus ensin

Kuvaa tilausnumero, tuotteen nimi, määrä, hinta ja kauppakumppani, jotta tilaus yhdistyy myöhempään tallenteeseen.

02

Näytä henkilöllisyys pelissä

Tallenna selkeästi pelin nimi, palvelin ja hahmon nimi ja varmista, että molemmat osapuolet vastaavat tilaukseen täytettyjä tietoja.

03

Tallenna toimitus yhtäjaksoisesti

Tallenna kokonaan määrä sekä repun tai omaisuuden muutokset ennen valuutan, valuuttayksiköiden tai esineiden toimitusta ja sen jälkeen keskeyttämättä tallennusta.

04

Säilytä alkuperäiset tiedostot

Älä muokkaa, nopeuta tai peitä tärkeitä kohtia. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä asiakastukeen 48 tunnin kuluessa ja toimita tiedostot pyydetyllä tavalla.

Miten muiden luokkien todisteet kerätään? Tilikaupoissa säilytä vahvistus-, kirjautumis-, linkityksen purku- ja tietojen luovutuslokit; boostauksessa ja muissa virtuaalipalveluissa säilytä lähtötilanne, välivaiheiden edistyminen, lopputulos ja tilauksen viestintä.
Riitojen ratkaisu

Kohtasitko ongelman? Toimi näiden neljän vaiheen mukaan

Lopeta toimet, kun havaitset poikkeamia, äläkä riitele alustan ulkopuolella. Nopea seuranta ja selkeät vaatimukset auttavat ratkaisemaan ongelmat nopeammin ja tehokkaammin.

Keskeytä kauppa

Lopeta lisätoimitukset, kulutus tai tietojen muutokset ja säilytä kaikki tilanne- ja kauppatodisteet.

Neuvottelu alustalla

Kuvaa tilauksen keskustelussa ongelma, sen ajankohta ja toivottu ratkaisu.

Pyydä väliintuloa

Jos sopuun ei päästä, pyydä asiakastukea käsittelemään asia; tilaus voidaan lukita väliaikaisesti.

Toimita todisteet

Toimita luokan mukaan videot, tilaukset, keskustelut, toimintalokit tai viralliset hakutulokset.

Ei yksityisiä hyvityksiä, latauksia tai vaihtoja

Kaikkien muutosten on kuljettava alustan tilausten ja asiakastuen menettelyjen kautta. Alustan ulkopuoliset kaupat tai puuttuva tilaus-/keskusteluhistoria voivat estää alustaa tarkistamasta ja auttamasta.

Sääntökeskus

Kaupankäyntisääntöjen pikaopas

Seuraava sisältö tiivistää alustan yleiset säännöt ja kunkin luokan tärkeimmät kohdat. Jos tilaussivut, yksittäisten pelien säännöt ja tämä sivu poikkeavat toisistaan, sovelletaan kaupan hetkellä sivulla näkyviä uusimpia sääntöjä.

Virtuaalituotteiden kaupankäynnin yleiset säännöt
  1. U4N tarjoaa kaupankäyntitietoja ja prosessipalveluja; tuotetiedot ovat ilmoittajien antamia, ja he vastaavat niiden aitoudesta, tarkkuudesta ja laillisuudesta.
  2. Tuotteiden on oltava todella olemassa ja peräisin laillisista lähteistä, eikä niiden hankinta- ja kauppatapa saa rikkoa lakeja, määräyksiä tai asianomaisten pelinkehittäjien ja julkaisijoiden sääntöjä.
  3. Näissä ohjeissa ”alaikäisillä” tarkoitetaan käyttäjiä, jotka eivät ole saavuttaneet täysi-ikäisyyttä asuinmaansa tai -alueensa sovellettavan lain mukaan. Ikäraja vaihtelee maittain ja alueittain; ratkaisevaa on käyttäjään sovellettava paikallinen laki. Täysi-ikäisyyttä nuoremmat käyttäjät eivät saa osallistua virtuaalisten esineiden kauppaan.
  4. Tilien turvallisuuden ja identiteettivarkauksien estämisen vuoksi alusta asettaa myyjien vahvistukselle ylemmän ikärajan (toissijaisen vahvistuksen raja). Rajan saavuttaminen tai ylittäminen ei estä kaupankäyntiä, mutta käynnistää toissijaisen henkilöllisyyden vahvistuksen: myyjän on ohjeiden mukaan tehtävä selfievideo, live-videovahvistus tai toimitettava muuta täydentävää aineistoa vahvistaakseen käyttävänsä tiliä itse ja estääkseen ulkopuolisten identiteettivarkaudet. Käynnistävä ikä, vahvistustavat ja vaadittava aineisto määräytyvät vahvistussivun ohjeiden mukaan; ennen vahvistuksen valmistumista myyjän toimintoja voidaan rajoittaa tilapäisesti.
  5. Digitaalisten tuotteiden erityisluonteen vuoksi niihin ei yleensä sovelleta 7 päivän perusteetonta palautusoikeutta tai perinteisiä takuupalveluja.
  6. Ostajien ja myyjien on tilattava, maksettava, viestittävä ja säilytettävä tiedot alustalla. Alusta ei välttämättä pysty käsittelemään tapauksia, joista puuttuu U4N-tilaus, alustan keskustelu tai pätevät kauppatodisteet.
  7. Valuuttojen, esineiden ym. toimitukset pelissä on tallennettava kokonaan videolle; tileistä, boostauksesta ja muista luokista on säilytettävä vastaavat todisteet todellisen menettelyn mukaan. Ilmoita ongelmista 48 tunnin kuluessa; puuttuvat todisteet tai myöhästynyt ilmoitus voivat estää vastuun tarkan arvioinnin.
  8. Myyjän toimitustodistetta käytetään myös maksulaitosten takaisinveloitusriitojen (CB) käsittelyyn. Jos ostaja tekee takaisinveloituspyynnön perusteella ”Tuotetta ei vastaanotettu”, myyjän on esitettävä pätevä todiste siitä, että toimitus on tehty tilauksen mukaisesti. Jos alusta arvioi toimitustodisteen aidoksi, täydelliseksi ja vahvistaa toimituksen, alusta vastaa CB:stä aiheutuvista maksuista; jos myyjä ei pysty esittämään pätevää todistetta tai ei läpäise tarkistusta, maksut jäävät myyjän vastattaviksi, ja alusta voi vähentää ne myyjän saldosta.
  9. Jos tuotteen alkuperä on laiton, kauppa on petollinen tai tili otetaan vilpillisesti takaisin kaupan päätyttyä, alusta voi periä varat takaisin, poistaa ilmoituksia, rajoittaa kaupankäyntiä tai sulkea tilejä ja pidättää oikeuden oikeudellisiin toimiin.
Tuotteiden julkaisun, toiminnan ja rikkomusten käsittelyn säännöt
  • Selkeät hinnat: myyntihinnan, yksikön ja kuvauksen on vastattava toisiaan; ostajien harhaanjohtaminen valheellisilla alennushinnoilla, keksityillä alkuperäishinnoilla tai liioitelluilla kuvauksilla on kielletty.
  • Mainonta ja liikenteen ohjaaminen, pelkät näyttöilmoitukset, ennakkomaksuilmoitukset, tuotteeksi naamioidut kuvitteelliset myyntitiedot ja luvattomat pakettitarjoukset ovat kiellettyjä.
  • Ilmoitusten spämmääminen, identtisten tuotteiden julkaiseminen useilta tileiltä, lajitteluominaisuuksien väärinkäyttö ja sijoitusten keinotekoinen nostaminen sopimattomin keinoin on kielletty.
  • Kaupat itsensä kanssa, muiden tilien kauppojen manipulointi, myyntimaineen keinotekoinen kasvattaminen, valetoimitukset ja toimittamatta jättäminen ovat kiellettyjä.
  • Otsikot, kuvat ja kuvaukset eivät saa sisältää loukkaavaa sisältöä, yksityisiä tietoja, ulkoisia yhteystietoja tai kolmansien osapuolten alustojen kauppatietoja.
  • Myyjän on pidettävä varasto ajan tasalla. Väärästä hinnasta/määrästä tai ajoissa poistamatta jääneistä ilmoituksista aiheutuvat menetykset käsitellään alustan sääntöjen ja todellisen vastuun mukaan.
  • Sääntöjä rikkovat ilmoitukset voidaan hylätä tai poistaa tarkistuksessa; spämmäys, toimituskelvottomat tilaukset, lajittelun väärinkäyttö ym. voivat johtaa tilin rajoittamiseen 1–7 päiväksi, ja vakava lajittelun väärinkäyttö voi johtaa pysyvään sulkemiseen.
  • Petolliset kaupat, keinotekoinen maine, valetoimitukset ja vakavat rikkomukset tuotetiedoissa voivat vahvistuksen jälkeen johtaa ilmoitusten joukkopoistoon ja tilin pysyvään sulkemiseen.
  • Toistuvasti sääntöjä rikkovien tuotteita voidaan poistaa, kaupankäyntioikeuksia rajoittaa tai tili jäädyttää; alusta pidättää oikeuden saattaa vastuulliset vastuuseen alustalle aiheutuneista menetyksistä.
Pelikullan ja esineiden kaupankäyntisäännöt
  • Myyjän on toimitettava tilauksessa sovitun palvelimen, hahmon, määrän, ominaisuuksien, käyttötarkoituksen ja ajanjakson mukaisesti; liikaa toimitetut tuotteet palautetaan myyjän ja ostajan välisellä sopimuksella.
  • Toimitusta edeltävät riskit kuuluvat yleensä myyjälle; toimituksen jälkeiset riidat ratkaistaan molempien osapuolten videoiden, alustan tallenteiden ja pelin virallisten hakutulosten perusteella.
  • Vajaa määrä tai täyttymättä jäänyt palveluaika voi johtaa suhteelliseen hyvitykseen; toistuvat vakavat rikkomukset voivat johtaa tilauksen täyteen hyvitykseen ja tiliseuraamuksiin sääntöjen mukaan.
  • Ostajan on suojattava tilinsä salasana ja täytettävä hahmon tiedot oikein. Väärästä hahmon nimestä, palvelimesta tai puutteellisesta tilin suojauksesta aiheutuvat menetykset voivat jäädä ostajan vastattaviksi.
  • Ostaja ei saa käyttää samankaltaisia hahmojen nimiä, pelivirheitä tai ohjelmia varastojen vilpilliseen tyhjentämiseen tai esineiden huijaamiseen; vahvistetut tapaukset johtavat tilauksen peruuttamiseen ja tilin rajoittamiseen.
  • Tilauksen tila määräytyy luontiajan mukaan; pelin julkaisijan muutoksista johtuvat ominaisuuksien muutokset, katoamiset tai arkistoinnit käsitellään sovellettavien sääntöjen ja todellisten olosuhteiden mukaan.
Pelitilien kaupankäyntisäännöt
  • Myyjän on suoritettava nimen vahvistus, annettava todenmukaiset ja voimassa olevat tiedot, allekirjoitettava sähköinen sopimus ja taattava täysi käyttö- tai määräämisoikeus tiliin.
  • Alusta voi vaatia vakuusmaksun tilin arvon, kaupan riskin ja myyjätilin tilan perusteella; vaatimukset, summat, laajuus ja palautusehdot määräytyvät sivun ohjeiden mukaan.
  • Tuotetietojen on oltava täydellisiä, tarkkoja ja ajan tasalla; usealla alustalla myytäessä hintojen ja tilan on oltava yhdenmukaiset, ja myydyt tai vedetyt tuotteet on poistettava heti.
  • Ostajan maksettua myyjän on autettava vahvistuksessa, kirjautumisessa, puhelimen/sähköpostin/nimen vahvistuksen/suojauksen linkitysten purkamisessa ja täydellisten palautustietojen luovutuksessa.
  • Jos toimitusta ei voida suorittaa, koska linkityksen purkukerrat ovat loppuneet tai tilillä oli poikkeamia ennen kauppaa, ostaja voi hakea syyttömyysperusteista peruutusta alustan menettelyjen kautta.
  • Jos myyjää ei tavoiteta tai hän kieltäytyy toimituksesta 24 tunnin kuluessa, ostaja voi hakea täyttä hyvitystä sääntöjen mukaan.
  • Jos osapuolet eivät pääse sopuun ja myyjä peruuttaa ilman perusteltua syytä, myyjä vastaa alkuperäisten sääntöjen mukaan 10% sopimussakosta tilin hinnasta; sähköisiä sopimuksia ei yleensä voi peruuttaa ilman syytä allekirjoituksen jälkeen – sopimus ja tilaussivu ovat ratkaisevia.
  • Tilin vilpillinen takaisinotto tai sisällön tyhjentäminen kaupan päätyttyä on kielletty; myyjän on poikkeamatilanteissa tehtävä yhteistyötä alustan ja ostajan kanssa, esimerkiksi ottamalla yhteyttä aiempiin omistajiin ja toimittamalla alkuperä-/palautustietoja.
  • Vahvistuksen tai linkityksen purun aikana ostaja ei saa vilpillisesti vahingoittaa tiliä, siirtää omaisuutta tai syyllistyä petokseen; pätevällä todisteella myyjä voi kieltäytyä syyttömyysperusteisesta peruutuksesta.
  • Myyjän toimitettua tilaus siirtyy valittuun takuuaikaan; saldon voi nostaa vasta, kun takuuaika on päättynyt eikä avoimia riitoja ole.
Boostauspalvelujen kaupankäyntisäännöt
  • Alusta voi vaatia vakuusmaksun palvelun sisällön, tilauksen riskin ja myyjätilin tilan perusteella; vaatimukset, summat, laajuus ja palautusehdot määräytyvät sivun ohjeiden mukaan.
  • Tavoite, lähtötilanne, toimitusaika, sallittu kulutus, kirjautumistapa, tarkastusperusteet ja keskeytysten käsittely on sovittava ennen tilausta.
  • Myyjä ei saa käyttää huijauksia, skriptejä, laittomia latauksia tai lakien ja pelin sääntöjen vastaisia menetelmiä palvelun suorittamiseen.
  • Myyjän on suojattava ostajan tili ja yksityisyys, eikä hän saa siirtää, myydä tai kuluttaa sopimatonta omaisuutta tai antaa kirjautumistietoja ulkopuolisille kolmansille osapuolille.
  • Ostajan ei pidä itse kirjautua sisään tai muuttaa tunnuksia palvelun aikana; sopikaa asiasta ensin tilauksen keskustelussa, jotta vältetään uloskirjautumiset, edistymisen menetys tai suojausvahvistuksen virheet.
  • Molempien osapuolten tulee kirjata lähtötilanne, välivaiheiden edistyminen ja lopputulos; tilin sulkemiset, luokituksen laskut, viivästykset tai omaisuuden poikkeamat arvioidaan tilauksen sopimusten, täydellisten todisteiden ja todellisen vastuun perusteella.
  • Jos salasanoja on käytetty, ostajan tulee vaihtaa ne pian palvelun päätyttyä; vahvistuskoodit ja suojaustarkistukset koskevat vain kulloinkin sovittua toimintoa.
UKK

Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeasti vastaukset yleisimpiin tilanteisiin ennen kauppaa ja sen jälkeen.

Miksi ilmoitukseni ei läpäissyt tarkistusta?

Yleisiä syitä ovat: hinnat, jotka poikkeavat selvästi markkina-arvosta, alustan ulkopuolelle ohjaavat tiedot, kuvat tai kuvaukset, jotka eivät vastaa tuotetta, pelkät näyttöilmoitukset, kuvitteellisten myyntien tai ennakkomaksujen julkaiseminen, luvattomat pakettitarjoukset tai päällekkäiset ilmoitukset. Muokkaa ilmoitusta todellisuudessa toimitettavan sisällön mukaan ja lähetä se uudelleen.

Miksi tilaukseni peruttiin tuotetta ostaessani?

Kun olet tilannut ja kauppa on luotu, maksu on yleensä suoritettava 30 minuutin kuluessa. Jos toinen ostaja maksaa ensin tänä aikana, alkuperäinen tilaus voidaan peruuttaa. Tilauksen ajastin on ratkaiseva.

Mitä teen, jos vastaanotettu tuote ei vastaa kuvausta?

Lopeta heti lisätoimet ja neuvottele myyjän kanssa tilauksen keskustelussa. Valuutta- tai esinekaupoissa säilytä täydellinen video vastaanotosta pelissä; tileissä, boostauksessa ja muissa luokissa vastaavat todisteet vahvistuksesta, linkityksen purusta, edistymisestä tai tuloksesta. Jos sopuun ei päästä, pyydä asiakastukea puuttumaan asiaan ja toimita pyydetyt aineistot.

Entä jos myyjä kieltäytyy hyvityksestä?

Suosittelemme selittämään syyn ja neuvottelemaan ensin tilauksen keskustelussa. Jos neuvottelu ei onnistu, voit pyytää asiakastukea puuttumaan asiaan; tuki käsittelee asian molempien osapuolten tilausten, keskustelujen ja todisteiden perusteella. Jos myyjä ei vastaa määräajassa, alusta toimii sovellettavien sääntöjen mukaan.

Miksi en voi nostaa tilauksen saldoa toimituksen jälkeen?

Kun myyjä on toimittanut, tilaus siirtyy ilmoitusta tehtäessä valittuun takuuaikaan. Takuuaikana saldoa ei voi tilapäisesti nostaa; kun takuuaika on päättynyt eikä avoimia riitoja ole, summa muuttuu nostettavaksi saldoksi.

Miksi nostoni ei ole vielä saapunut?

Suuret nostot tai suojaustarkistuksen alaiset nostot voivat vaatia manuaalisen tarkistuksen, mikä viivästyttää saapumista. Tarkista ensin nostosivun tila ja vastaanottotietosi; jos mitään ei tapahdu pitkään aikaan, ota yhteyttä alustan tukeen.

Miksi tilaus lukittiin?

Kun syntyy riita ja asiakastukea pyydetään puuttumaan asiaan, tuki voi lukita tilauksen ja keskeyttää tilapäisesti myöhemmät tilitykset tai tilamuutokset. Täydennä lukituksen aikana pyydetyt todisteet ja odota käsittelyä.

Mikä on kyselyjen vastausprosentti?

Vastausprosentti kertoo yleensä, kuinka suuri osa viimeisten 90 päivän aikana vastaanotetuista uusista kauppakyselyistä on vastattu 24 tunnin kuluessa. Uusi istunto on keskustelu, joka on aloitettu kauppatilanteesta, kuten tilauksesta, tuotesivulta tai profiilista, ja jossa molempien osapuolten viimeisestä viestistä on kulunut yli 24 tuntia. Tarkat näyttöperusteet määräytyvät alustan sivujen mukaan.

Voinko käydä kauppaa WeChatin tai muiden keinojen kautta?

Et voi, se on kielletty. Kolmansien osapuolten yhteystietojen, kuten WeChat, QQ, WhatsApp, Telegram, Discord, LINE jne., vaihtaminen sekä keskustelu, maksaminen, hyvittäminen ja toimittaminen Alipayn, PayPalin, Venmon, Cash Appin, Zellen, Wisen, pankkisiirron, kryptovaluutan ja muiden alustan ulkopuolisten keinojen kautta on ehdottomasti kielletty. U4N ei suojaa alustan ulkopuolisia kauppoja; jos niitä havaitaan, alusta voi rajoittaa kaupankäyntioikeuksia tai sulkea tilejä sääntöjen mukaan. Kaikki viestintä ja kauppa on hoidettava U4N-tilausten sisällä.

Mitä teen, jos kohtaan viestinnässä herjausta, uhkailua tai syrjintää?

Älä kärjistä riitaa, säilytä alustan keskusteluhistoria ja ilmoita asiasta asiakastukeen. Alusta kieltää herjauksen, uhkailun, pornografian, rasistisen ja muun syrjivän puheen sekä yksityisten tietojen levittämisen; vahvistetut tapaukset johtavat seuraamuksiin asianomaisille tileille vakavuuden mukaan.

Muista kolme sääntöä: käy kauppaa alustalla, säilytä todisteet luokittain ja tarkasta ajoissa

Virtuaalituotteet toimitetaan heti, eikä toimitusta voi perua. Tarkista kaikki kahdesti ennen kauppaa, säilytä ylimääräisiä todisteita kaupan aikana – niin saat lisäsuojaa, jos ongelmia ilmenee.

Ei yksityistä yhteydenpitoa Ei maksuja alustan ulkopuolella Tallenna koko pelin sisäinen toimitus Ilmoita poikkeamista ajoissa
Visa Mastercard Discover AMEX JCB Apple Pay Google Pay Alipay BLIK EPS SPEI ShopeePay PIX