U4N.comissa olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen, reilun ja luotettavan kaupankäyntiympäristön. Ostajansuojakäytäntömme suojaa alustalla tehtyjä hyväksyttäviä kauppoja ja varmistaa, että ostajat saavat tuotteet ja palvelut kuvauksen mukaisina.
1. Suojan laajuus
U4N:n ostajansuoja koskee seuraavia tilanteita:
- Tilausta ei vastaanotettu: ostaja ei ole saanut tuotetta odotetussa toimitusajassa.
- Tuote ei vastaa kuvausta: toimitettu tuote poikkeaa merkittävästi tuotesivun kuvauksesta.
Jos jokin edellä mainituista tapahtuu, ostaja voi avata riidan. U4N sovittelee ostajan ja myyjän välillä ja käsittelee hyvityksen tai korvaavan tuotteen tapauksen yksityiskohtien perusteella.
2. Suojan ulkopuolelle jäävät tilanteet
U4N:n ostajansuoja ei koske seuraavia tilanteita:
- Ostaja on vahvistanut vastaanoton ja vapauttanut maksun.
- Ostaja katuu ostostaan henkilökohtaisista syistä.
- Kauppa tehtiin U4N-alustan ulkopuolella (alustan ulkopuoliset kaupat).
- Pelinkehittäjien tai julkaisijoiden kaupan jälkeen tekemät muutokset.
3. Vilpilliset vaatimukset
Vilpilliset vaatimukset ovat ehdottomasti kiellettyjä. U4N pidättää oikeuden:
- evätä ostajansuojan väärinkäytöstapauksissa;
- jäädyttää tai sulkea tilit, jotka ovat osallisina vääriin vaatimuksiin;
- ryhtyä tarvittaessa oikeustoimiin.
Olemme sitoutuneet ylläpitämään reilua kauppapaikkaa, ja riitajärjestelmän väärinkäyttö johtaa seuraamuksiin.
4. Vastaanoton vahvistaminen
Ostajan tulee vahvistaa vastaanotto vasta varmistettuaan, että tuote on oikea, toimiva ja kuvauksen mukainen. Vahvistamalla tilauksen ostaja hyväksyy maksun vapauttamisen myyjälle. Vahvistuksen jälkeen kauppa katsotaan suoritetuksi, eikä hyvityksiä enää käsitellä.
5. Hiljainen hyväksyntä
Jos vaatimusta, ongelmaa tai valitusta ei tehdä 72 tunnin kuluessa toimituksesta, ostajan katsotaan hyväksyneen tilauksen. Jos maksu on jo vapautettu myyjälle, hyvitystä ei myönnetä.
6. Kauppasopimusta koskeva vastuuvapauslauseke
Kaikkia U4N:ssä tehtyjä ostoksia pidetään ostajan ja myyjän välisinä sopimuksina. U4N toimii alustan tarjoajana ja voi auttaa riitojen ratkaisussa, mutta se ei ole oikeudellisesti vastuussa itse kauppasopimuksesta.
7. Riitojen vastausaika
Riitatilanteessa ostajan on toimitettava kaikki vaaditut todisteet ja tiedot 48 tunnin kuluessa. Jos vastausta ei anneta määräajassa, riita suljetaan ja katsotaan ratkaistuksi.
8. Maksuriidat ja takaisinveloitukset
U4N:n ostajansuoja ei kata maksuriitoja tai takaisinveloituksia, jotka on käynnistetty pankkien tai maksunvälittäjien kautta. Jos tällaisiin toimiin ryhdytään, U4N lopettaa selvityksensä eikä enää käsittele hyvityspyyntöjä.
9. Takuuta koskeva vastuuvapaus
U4N:n ostajansuoja ei ole tuotetakuu. Se varmistaa vain, että myyjät täyttävät toimitusvelvoitteensa alustan kautta. Se ei takaa tuotteen pitkäaikaista suorituskykyä, toimivuutta tai käyttöä toimituksen jälkeen.
Kehotamme kaikkia käyttäjiä tekemään kaupat U4N:n kautta, jotta ostajansuoja on kokonaan voimassa. Jos kohtaat ongelmia, asiakastukemme auttaa sinua ympäri vuorokauden.
